　　在財險業中較為常見的即時賠付如今也出現在了壽險業中。泰康人壽率先推出3G電子化理賠服務，成為壽險業第一家在投保、保全、理賠環節全程開展電子化創新嘗試的險企。

　　近日，泰康人壽北京分公司利用先進的3G電子化移動理賠技術，為北京一位罹患重疾的客戶現場理賠，當天便完成全部理賠流程並即刻將3萬元賠款劃入了客戶賬戶。電子化理賠案件的成功實現標誌著國內壽險理賠跨入了3G時代，徹底顛覆了過去客戶只有在出院後才能申請索賠的慣例，也簡化了以往案件必須經過公司理賠部門層層審核後才有可能獲得理賠款的繁瑣流程。

　　與傳統壽險理賠相比，3G電子化理賠能夠免去客戶親至櫃臺提交理賠資料、來回奔波的麻煩，理賠人通過3G移動理賠平臺，在客戶住院過程中、出院時或在客戶家中即可完成理賠受理、資料上傳、審核等全流程服務，能夠讓客戶在出院時即可獲得理賠款，無須任何等待，實現了客戶“足不出戶就能理賠”的夢想——免申請、零等待。

　　據了解，3G電子化理賠技術應用在國內保險業尚處於起步階段，泰康人壽的3G理賠服務已在各地廣泛應用，贏得了客戶的好評。泰康人壽北京分公司也因此于2011年榮獲首都保險業創新服務大賽“最便捷服務創新獎—泰康北分電子一體化服務”大獎。

　　除3G理賠外，本著服務創新為客戶的原則，泰康人壽近年來還先後推出零等待健保通、重疾提前給付等一系列服務創新舉措，贏得了更多消費者的青睞。商報記者宋婭

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　　3G理賠服務小貼士：

　　1、什麼是報案？

　　投保人、被保險人或受益人在知道保險事故發生後及時通知保險公司，即為報案。

　　2、怎麼報案？

　　為最大程度地方便客戶進行及時報案，公司為客戶提供了多種報案途徑：

　　①電話報案：撥打全國統一客戶服務電話95522，聽到語音提示後選擇數字鍵2即可享受理賠專席服務。

　　②委託報案：客戶可以委託代理人、親友進行理賠報案。

　　③網上報案：登錄公司網站泰康在線進行報案。

　　3、報案內容