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在財險業中較為常見的即時賠付如今也出現在了壽險業中。泰康人壽率先推出3G電子化理賠服務，成為壽險業第一家在投保、保全、理賠環節全程開展電子化創新嘗試的險企。
近日，泰康人壽北京分公司利用先進的3G電子化移動理賠技術，為北京一位罹患重疾的客戶現場理賠，當天便完成全部理賠流程並即刻將3萬元賠款劃入了客戶賬戶。電子化理賠案件的成功實現標誌著國內壽險理賠跨入了3G時代，徹底顛覆了過去客戶只有在出院後才能申請索賠的慣例，也簡化了以往案件必須經過公司理賠部門層層審核後才有可能獲得理賠款的繁瑣流程。
與傳統壽險理賠相比，3G電子化理賠能夠免去客戶親至櫃臺提交理賠資料、來回奔波的麻煩，理賠人通過3G移動理賠平臺，在客戶住院過程中、出院時或在客戶家中即可完成理賠受理、資料上傳、審核等全流程服務，能夠讓客戶在出院時即可獲得理賠款，無須任何等待，實現了客戶“足不出戶就能理賠”的夢想免申請、零等待。
據了解，3G電子化理賠技術應用在國內保險業尚處於起步階段，泰康人壽的3G理賠服務已在各地廣泛應用，贏得了客戶的好評。泰康人壽北京分公司也因此于2011年榮獲首都保險業創新服務大賽“最便捷服務創新獎─泰康北分電子一體化服務”大獎。
除3G理賠外，本著服務創新為客戶的原則，泰康人壽近年來還先後推出零等待健保通、重疾提前給付等一系列服務創新舉措，贏得了更多消費者的青睞。（記者 宋婭）
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