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本報3月13日訊（記者 胡信松 通訊員 譚菊元）“3 15”前夕，保險維權再度成為關注焦點。為更好地維護保險消費者的合法權益，湖南保險業“3 15”誠信維權宣傳活動今日啟動。43家財險、壽險公司將多措並舉，改進車險理賠和壽險銷售，並承諾堅決維護保險消費者權益，共同建設誠信保險行業。
隨著人們保險意識的提升，車險、意外險、健康險、養老險、家財險等各類險種已走進市民生活。但在保險市場快速發展的同時，也出現了保單條目複雜難懂、理賠服務不夠到位等問題，損害了保險消費者的合法權益。
為解決車險理賠難，湖南保監局根據中國保監會最近出臺的相關要求，推出了一系列舉措。省保險行業協會聯合21家財險公司發佈倡議，遵循“應賠快賠，應賠盡賠”總體目標，牢牢把握“清理未決賠案，完善定損標準”兩個關鍵，快處快賠，提高保單和理賠信息透明度，優化理賠流程，簡化理賠手續，縮短理賠週期，加強和改善車險理賠服務質量。
壽險銷售誤導，一度成為消費者投訴的集中問題。銷售誤導不僅直接侵害投保人和被保險人的合法權益，甚至引發公眾對整個行業的不信任。湖南保監局採取懲防並舉等多項措施，出重拳治理規範壽險銷售誤導行為。22家壽險公司承諾：在銷售環節切實履行説明義務，保障消費者的知情權，使保險消費者能夠直觀地了解保險合同的保障範圍、收益風險、退保損失等重要信息；強化保險公司責任，建立銷售誤導責任追究機制，提高違法違規成本；倡導誠信服務意識，使明明白白買保險成為消費者的切身感受，切實防控壽險銷售誤導。
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