本報威海3月19日訊(記者李彥慧)通過工商銀行的網上銀行轉賬,選擇了“向他人發送匯款短信通知”服務,當時該網頁界面上沒有任何收費提醒,事後賬戶卻被扣除了0.2元的短信通知費。18日,本報《網上同行轉賬被收短信費》的報道引起了多方關注,不少讀者打來本報熱線投訴稱,使用工商銀行網銀匯款時也曾有過這樣的遭遇。對於消費者反映的情況,威海12315申訴指揮中心和受訪律師均表示,銀行此舉不盡合理。記者隨後調查各大銀行,十家受訪銀行中僅有工商銀行對此項服務收費。

　　今年1月份,家住高區的市民苗先生,通過工商銀行的網上銀行賬戶給乳山的朋友匯了100元。近幾天,苗先生查詢網銀支出明細時發現,他的這筆轉賬被收取了0.2元的手續費,而當時苗先生在選擇此項服務時,頁面上僅標注著“匯款成功後,如需向他人發送匯款短信通知,請輸入手機號碼,”並未有標注收費。記者調查了解到,工商銀行網銀轉賬匯款中同行匯款服務中,提供此項服務的網頁確實沒有標注提醒,在選擇了此項服務並提交後轉入的下個頁面,才出現了“短信通知費0.2元/條”的信息。

　　苗先生的遭遇經本報報道之後引起多方關注。“其他銀行的這項服務都不收費,工行網銀的同行匯款又沒有提示清楚,這很容易誤導我們,認為這是免費服務。”市民王女士反映,她也曾被“莫名收費”,非常不滿工商銀行的此項服務。

　　19日,記者對各大銀行網銀的“短信通知對方或他人已匯款”服務進行了調查,中國銀行、農業銀行、建設銀行、交通銀行、招商銀行、郵政儲蓄銀行、威海市農商銀行、中信銀行的客服人員均表示,此項服務不收取任何費用；威海市商業銀行客服人員表示沒有此項服務,受訪的十家銀行中,僅有工商銀行的網上銀行的此項服務收取0.2元/條的信息費(貴賓客戶免費)。

　　如此收費是否合理?面對讀者的質疑,威海12315申訴指揮中心工作人員表示,銀行各項收費均應明確提示,收費項目應當以醒目的提示提前告知消費者,對於此種情況,消費者可以向銀行的上級主管部門投訴。記者隨後諮詢威海市英良泰業律師事務所,劉軍波律師表示,銀行如此服務有所欠妥,此項收費應當在同一網頁界面提示,該行的服務不盡合理。

　　您曾遇到過這樣的不合理的銀行收費嗎?銀行哪些服務讓您不滿?歡迎讀者撥打本報熱線,説出您遇到的銀行業“霸王服務”。熱線電話:18663110259。