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本報3月19日熱線消息(記者 趙松剛)19日,市民金女士來電反映,她2010年在美容院辦理了兩張美容卡,花費了3000多元,因美容店裝修暫停營業一直沒能消費想退卡,卻發現卡上寫著“卡已售出,概不退還”,工商部門稱此條款涉及“霸王條款”,消費者可以退卡。
19日,市區的金女士告訴記者,她2010年在虞河路上的一家美容店內辦理了兩張美容卡,總共花費3000多元。金女士介紹,隨後她一直沒有使用這兩張美容卡,直到2011年時,她帶著這兩張卡到虞河路的這家店消費,卻發現這家店正在裝修中。金女士稱,此後這家店一直對外稱裝修,也沒再開業。
於是金女士就打電話給美容店總店。總店給出解釋,可以帶著這張卡到名門小區的分店進行消費。可是,2012年2月份,名門的這家店也暫停營業了。金女士沒有了耐心,隨後向有關部門諮詢,希望能夠把兩張美容卡退掉,並將沒有消費的金額返還給她。
可是,金女士發現,美容卡的背面上寫有“卡已售出,概不退還”的字樣,這令她頗為煩惱。金女士説,她在購卡時,美容店的工作人員並沒有告知她還有這個規定,而她自己也沒有仔細查看美容卡。金女士擔心,錢有可能退不回來了。
記者隨後向濰坊市工商部門諮詢,工作人員告知,根據山東省有關美容行業的規定,消費者可以“無理由退卡”,就是説,消費者可以要求美容店將未消費的金額退還,而美容店不得以任何理由拒絕。對美容卡上的“卡已售出,概不退還”的字樣,涉嫌“霸王條款”,應當是無效的。
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