浦發銀行信用卡中心致力於多渠道、全方位提升便民服務。首先是還款渠道立體化，還款渠道總量達20多種。除了綁定借記卡自動還款、ATM及櫃面還款等傳統渠道外，浦發銀行信用卡構建足不出戶的在線還款渠道，在家門口也能還款的便利店還款渠道，隨時在手邊的浦發手機銀行、電話銀行還款渠道，最近又新開通了浦發ATM跨行取現還款功能。

　　其次是創新支付便民化。浦發銀行去年在上海率先推出了信用卡生活繳費服務平臺，持卡人使用浦發信用卡登錄網銀即可繳納水電、煤氣、話費等各類生活賬單。同時浦發信用卡還開通了銀聯無卡支付業務，由此浦發銀行信用卡在銀聯網絡的交易全面覆蓋線上和線下交易領域，支持面對面及非面對面、有磁及無磁不過卡交易等各種用卡場景，浦發信用卡的使用功能得到全方位提升。浦發銀行在移動支付領域推出了國內首張集 “電子現金小額支付功能”、 “信用卡消費功能”、 “借記卡理財功能”三合一的全新金融産品──中移動浦發借貸合一聯名卡，該聯名卡採用了政府倡導使用的金融IC卡，不但提高了手機支付的安全性，而且更加貼近百姓生活，該卡目前不僅可在全國近60萬個受理終端進行非接觸式刷卡消費，涵蓋商場、超市、酒店、餐飲、藥店、影樓、影院、美容店、加油站等主要商戶，更可在上海30多家菜場使用，為百姓日常消費帶來了更多的便利，該卡也為今後加載更多的便民服務提供了基礎。

　　浦發銀行的信用卡服務渠道及工作也更為精細化，比如完善電話自助服務，客戶可以通過電話自助服務及時了解到自己的消費、還款情況及信用額度，還可以通過電話自助設置自動扣款賬號、申請分期服務等。在線客服可實現用戶與人工客服人員和智慧應答機器人的親密接觸；浦發信用卡客服官方微博可以第一時間解決客戶的服務需求；便捷的上下行短信服務能隨時查詢到賬單、欠款及積分；客服信箱、電子傳真等其他服務也提供了便利的服務體驗；智慧手機客戶端能讓持卡人隨時定位優惠商戶，隨時隨地掌管賬戶、進行投資理財等。與此同時， 24小時人工服務不斷優化監控程序，根據每日預測進線量，進行相應的資源優化配置。同時改進賬單質量，減免多項收費，針對疑難重大投訴提高處理時效，優化處理流程，確保客戶問題能在最快時間內得到解決。