市民張女士反映，她家2009年購買了某品牌的液晶電視，出廠日期為2008年12月18日，一直很正常，但最近看電視時有濃烈的電線燒焦味道，打了投訴電話後，售後服務人員來看了一下説要返廠修理，費用要兩千多元。她感覺很納悶，電視能正常看，只是有點電線燒焦味道，維修人員也不開機檢查，只是看看就説要兩千多維修費，這平板電視的維修費到底是根據什麼收的？是不是有點太高了？

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　　近年來，平板電視機已經成為市民家中電視種類的首選，井噴後的市場必然帶來售後服務的諸多問題。據了解，許多第一代平板産品目前已經過了“三包”期，與平板電視市場紅火的局面相比，平板電視售後服務市場出現了維修難度高、備件供應不及時、售後服務跟不上市場發展需要、售後服務投訴增多等問題。平板電視的上門費、維修費等遠遠高於其它電器，更是讓廣大消費者有所詬病。

　　“我買個電視才6000多元，怎麼換個屏幕就4000元？”與市民張女士一樣，市民常先生也對平板電視的高額維修嚇了一跳。帶著消費者的質疑，記者採訪了市家電業內人士趙先生，他告訴記者，近幾年，平板已經領軍電視市場，新品迭出，更新頻繁。但廠家在完善售後服務和規範維修價格的效率遠遠沒趕上新品推出的速度，尤其是屏幕在“過保”情況下，維修費用居高不下一直是消費者關注的焦點。據悉，根據國家三包規定，平板電視屏幕保修期至少為3年，關於“過保”期後的維修問題相關法規規定，由企業根據自身情況來收取費用。正是因為“根據自身情況”收取費用，滋長了許多平板電視維修商的漫天要價。更有甚者，一些外資品牌維修商還明確提出了屏幕損壞“只更換，不維修”的霸王條款。中國電子商會消費電子産品調查辦公室公佈的數據顯示，58%的平板電視在過了“屏幕保修三年”的期限之後，更換屏幕的維修費用佔到整機價格的80%以上；有12%的電視換屏費用等同或超過購買一台同款新機的價格。

　　與這幾年來整機價格持續下降相比，屏幕等配件價格為何一直居高不下呢？常先生透露，這可能與廠家配件的留存時間有關。一般來説，國家三包規定廠家要承擔産品主要配件的售後維修，因而大部分廠家在産品生産初期按照三包售後的規定，會按照一定比例預留配件以供三包售後使用。“現在用的配件一般都是幾年前的，定價不會隨時而變，維修成本是依照早期的生産成本決定的，因此價格與現在的整機價格相比顯得有點高。”

　　對於目前動輒佔整機50%-80%的屏幕維修費用，常先生建議消費者購買延保服務，以降低未來可能的高昂維修費。據悉，延保服務是消費者支付一定費用，在廠家“三包”期滿之後，可再享受1-4年保修期。但他補充説，目前國家對“延保”服務的價格、質量、保修範圍等也尚沒有出臺明確標準，所以在購買時仍需謹慎，“相比之下，新興産品和高端産品有必要購買此類服務，而技術可靠的産品可選擇性地購買。”而更多的業內人士則表示，為了保障消費者的售後利益，有關部門應儘快出臺平板電視的維修標準，抑制業內漫天要價之風。 本報記者