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隨著網絡團購模式迅速發展，由此引發的投訴也隨之“節節攀升”。記者3月15日從昆明市消費者協會獲悉，網絡團購暴露出誇大宣傳、虛假打折、假冒偽劣等問題。消費者權益保護組織提醒，網絡團購貓膩多，網民下單須謹慎。
昆明市消費者協會秘書長李林蓉介紹，2011年全國團購網站迅猛發展，網站數量已超過5千家。由於團購網站準入門檻低，監管與法規相對滯後，由此引發諸多問題。2011年，國內22家城市消費者權益保護組織聯合發佈的《網絡團購消費者權益保護狀況調查報告》顯示，62．12％的消費者在網絡團購中曾遭遇合法權益被侵害。
李林蓉介紹，從投訴情況來看，網絡團購主要存在三大問題：一是誇大宣傳過度渲染，利用網站圖片美化産品，導致實際産品與廣告宣傳嚴重不符；二是虛標原價和虛假打折，以“巨大優惠”招攬消費者；三是服務不配套，存在送貨延遲、貨款被騙、退貨索賠難等問題。
《網絡團購消費者權益保護狀況調查報告》統計數據顯示，17．05％的消費者曾遭遇誇大宣傳，12．75％的消費者曾遭遇虛標價格，近四成消費者放棄維權。“網絡團購大多是異地購物，異地維權非常困難，許多消費者只好放棄維權，從而放縱團購網站和商家不法行為，形成惡性循環。”李林蓉説。
消費者權益保護組織提醒，網絡購物虛擬性導致監管難，消費者要注意自我保護，下單前多關注網站口碑、信譽度、多看買家評價，並保留好交易記錄和索取購物發票，為維權保留有效憑證。（記者袁雪蓮）
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