維權網站深陷信譽危機：挾投訴信息以令"諸侯"

　　新華網杭州1月6日專電（記者段菁菁）維權網站"315消費電子投訴網"日前被指利用消費者投訴信息要挾企業贏利。該事件一經曝光，立即在業內引發熱烈討論，維權網站面臨信譽危機。

　　據了解，檢舉"315電子投訴網"的九陽股份有限公司稱該網站利用網友的投訴進行勒索，要挾九陽公司繳納12萬元入會費，如果不付錢，網站將對企業投訴進行放大。

　　記者了解到，315投訴網是工業和信息化部中國電子商會主辦的大型消費維權資訊網站。

　　"315消費電子投訴網"公佈的信息顯示，企業會員分為普通會員、高級會員、ＶＩＰ會員三種類別，三種會員的收費標準分別為5000元、8000元、12000元。對於付費會員會擁有哪些具體功能和服務，網站稱，主要是對企業員工進行如何處理投訴的培訓和廣告回報。

　　而九陽公司相關負責人則稱，公司在遭遇"勒索"後便向違法和不良信息舉報中心進行舉報，希望採取正常維權途徑解決糾紛。"假如不入會，315電子投訴網常常把某家企業缺少時效性和已經解決了的投訴直接挂在網站首頁，以此來影響企業信譽度。"

　　記者在"315消費電子投訴網"首頁"投訴中心"一欄輸入"九陽"關鍵詞後發現，近三個月內，消費者對九陽公司的投訴達到50余條，主要涉及該公司生産的豆漿機、電磁爐、料理機等産品，投訴內容多是反映其産品質量和售後服務問題。

　　據了解，各種維權的平臺在國內屢見不鮮。儘管"315消費電子投訴網"力證自己的公正性，但業內人士表示，此類平臺很難將維權與謀利清晰地劃分開。一位不願透露姓名的ＩＴ公司市場人員説，通過收取會員費用盈利的做法在維權網站中很普遍，但在實際操作中，完全將投訴業務和廣告經營業務分離的難度較大。

　　"按照相關法律，保護消費者合法權益是全社會的共同責任，各種社團、民間或者消費者自發的維權機構並不違法。"浙江省國勝律師事務所副主任程學林表示，但以此獲取不法利益，嚴重的話可構成敲詐、勒索的刑事犯罪。

　　此外，程學林表示，該網站雖不隸屬於消費者維權協會，但若打著"消協"的旗號進行維權行為，消協應該對其進行必要的檢查和監督。