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市消保委于昨日“3 15國際消費者權益日”召開座談會，會議貫徹中消協“消費與安全”年主題，推進企業誠信建設，營造上海“講誠信保安全 促消費”的氛圍。
會議上，市商聯會、市食品協會、市美容美發行業協會等12個行業協會和老鳳祥有限公司、聯華超市股份有限公司等123家企業聯合發佈倡議書，呼籲共同講誠信、保安全、促消費。
會議上，市消保委分析通報了上海近年來涉及消費安全方面的問題。2011年全市消保委共受理消費者投訴110320件，同比上升18.11%。從消費者投訴情況來看，服務類投訴佔60.16%，商品類投訴佔39.84%。其中，互聯網銷售增幅明顯，網絡團購問題突出，預付性消費、電話電視直銷、汽車及計算機銷售、假冒家電維修等是投訴熱點和維權難點。
據消保委統計，2011年互聯網銷售投訴達到11353件，同比上升了161.77%，宣傳推介失實、送貨延遲、産品質量存在問題成為投訴熱點；在食品安全方面，2011年消保委共受理食品類投訴8409件，同比上升了78.88%，其中涉及食品質量安全的投訴共計5721件，佔食品類投訴的68.03%。此外，涉及網絡接入、電力公司的投訴共計6305件，同比上升了32.07%，而各類家電投訴則呈現同比下降趨勢。
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