　　本報3月15日訊（通訊員王誠記者鄒靖方）今天，記者從省質監局獲悉，2011年，全省質監系統12365投訴舉報處置機構共接聽企業、用戶和消費者有關産品質量、計量、安全的投訴諮詢電話26920次，100%現場解答，其中電梯等特種設備質量問題成去年投訴焦點，佔總投訴量的12.54%。

　　據了解，去年全年，省質監系統12365投訴舉報處置機構共受理産品質量、計量、安全方面的投訴舉報案件2240宗，涉及産品貨值675.49萬元，已處理2028宗，處理率達到91%，為企業和消費者挽回經濟損失408.33萬元。按投訴産品的類別分，投訴量位列前10位的為：特種設備、加工食品、計量器具、交通運輸設備、電氣機械及器材、通信設備、服裝鞋帽、能源産品、非金屬礦物製品、橡膠製品。其中，特種設備投訴案件佔總投訴量的12.54%；加工食品投訴案件佔總投訴量的9.64%；計量器具投訴案件佔總投訴量的8.13%；交通運輸設備投訴案件佔總投訴量的7.95%。

　　特種設備中的電梯投訴首次名列榜首，消費者的投訴多為電梯運行過程中出現的質量問題，如困人、異響和掉層等。民生計量和交通運輸設備仍是投訴熱點，主要表現為：加油（氣）機、瓶裝液化石油氣、商用衡器、電表、地磅和動態汽車衡計量不準和袋裝水泥標重與實際重量差值過大。交通運輸設備投訴的主要問題是生産假冒偽劣産品、無證生産、弄虛作假、以次充好、汽車輪胎偷工減料、不按標準生産等問題，由於問題汽車相關檢測、鑒定的局限性，消費維權一直很艱難。