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天津北方網訊：春節七天假期，市質監局12365專線電話保持24小時人工接聽，據統計，1月1日至1月26日12365專線電話共接聽各類來電797件，相比于2011年“兩節”期間接聽的各類來電1157件，電話量下降了31.11%。在接聽的797件來電中，投訴38件，舉報7件，諮詢752件，涉及産品質量205件、食品165件、特種設備94件、計量34件、標準化30件、纖檢29件、認證認可3件、其他237件。
據該中心負責人介紹，今年春節期間消費者反映的主要問題涉及查詢白酒真偽、食品內含異物、電梯超檢、手機屏幕開裂、代碼證年檢、珠寶材質檢驗、皮鞋穿著不適、校驗出租車計價器等。記者還了解到，12365專線電話共接聽電梯類來電68件，其中投訴29件，申訴反映的主要問題涉及電梯超檢、轎箱內未張貼年檢證。電梯的來電量上升，主要是由於《天津市電梯安全監督管理辦法》將於2012年4月1日起施行，加之近期電視、報紙等媒體的報導增多，消費者加強了電梯安全意識。針對百姓反映的電梯等熱點問題，中心工作人員全部進行了耐心詳細的解答，對於投訴舉報類案件及時記錄並處置。記者鄭東紅
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