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快遞新規5月實施內件有問題企業負責賠償

發佈時間:2012年03月18日 15:48 | 進入復興論壇 | 來源：解放日報 | 手機看視頻

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　　將於今年5月實施的《快遞服務規範》及《快遞業務操作指導規範》對快件簽收程序進行了明確規定，即收派員將快件交給收件人時，應當告知收件人當面驗收快件；快件外包裝完好，由收件人簽字確認；如果外包裝出現明顯破損等異常情況，則應告知收件人先驗收內件再簽收。內件有問題，派送員應在快遞運單上註明情況，企業要負責賠償。

　　申通快遞一位人士告訴記者，已經接到此通知，公司已經向快遞業務員強調，在投遞前，收派員應當電話聯絡收件人，確認客戶地址並預約時間。如本人無法簽收時，經收件人(寄件人)委託，可由其委託的代收人簽收。代收時，收派員將核實代收人身份信息。中通速遞一位人士對新規則心存疑慮，他説，以往公司固定的前臺人員都有印章可以簽收，而小區保安或大樓物業等代簽就比較麻煩。如果嚴格執行新規，越來越多的代簽收由於得不到收件人授權，無法完成遞送，這將增加快遞員的業務強度。 (記者吳衛群)

熱詞：

快遞服務規範

快遞業務操作指導規範

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