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保險服務誠信為先

發佈時間:2012年03月18日 02:48 | 進入復興論壇 | 來源：齊魯晚報 | 手機看視頻

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　　本報訊　為大力普及保險基礎知識,切實保護保險消費者權益,3月15日,山東省保險行業協會與濟南市協會聯合舉辦了“誠信服務我為先”大型主題宣傳活動。

　　啟動儀式上,山東保監局、省消協要求各保險公司規範展業,誠信經營,徹底解決銷售誤導和理賠難問題。山東省保險行業協會向全行業發佈《倡議書》,從經營理念、制度建設、基礎建設、服務質量標準和規範化建設、信訪投訴等多個方面發出倡議,號召各公司多措並舉,標本兼治,提升行業服務質量,促進保險業健康持續發展。

　　據介紹,近年來,山東保險業圍繞誠信服務做了許多努力,如建立了省公司集中接報案、新型人身保險投保提示等制度,一些公司還通過快速理賠,3G等移動設備現場承保、查勘定損,大大簡化流程,提升了服務規範性,保障了消費知情權,服務質量有了很大提高。在2010年省社情民意中心誠信測評中,得91.15分,比2009年提高了0.53分。

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