央視網|中國網絡電視臺|網站地圖
客服設為首頁
登錄

中國網絡電視臺 > 新聞臺 > 新聞中心 >

全省將統一受理12315消費者投訴舉報

發佈時間:2012年03月17日 15:20 | 進入復興論壇 | 來源:海南日報 | 手機看視頻


評分
意見反饋 意見反饋 頂 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1
壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua01 -->

更多 今日話題

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua02 -->

更多 24小時排行榜

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua03 -->

  本報訊(記者胡續發 實習生符玲)記者日前從省委群眾工作部了解到,省委群工部、省工商行政管理局、省信訪局、省消費者委員會近日聯合發文,要求各市縣、各有關部門充分發揮職能作用,嚴厲打擊侵害消費者權益的行為,切實維護群眾利益。

  據介紹,有關部門將認真組織開展食品安全、旅遊市場專項整治,打擊侵犯知識産權和制售假冒偽劣商品等違法行為,努力凈化消費環境。通過加強消費者權益保護工作,拓寬消費者訴求表達渠道,科學分析消費者投訴的熱點、難點問題及其産生原因,研究完善消費糾紛調處機制,綜合運用法律、經濟、行政等手段和教育、協商、疏導等辦法,切實減少消費糾紛引發的上訪事項,把因消費者權益受損害而引發的社會矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態。

  記者從省工商局了解到,全省各級群工、信訪、工商部門和消費者委員會(協會)將通過12315進商場、進超市、進市場、進企業、進農村、進校園、進社區、進景區“八進”建設,講解法律法規適用條文,引導經營者合法經營。向廣大消費者宣傳法律法規知識,引導消費者增強依法維權的意識,提高自我維權能力。各級工商部門將發揮消費者權益保護的主渠道和主力軍作用,實現12315消費者投訴舉報全省統一受理,市縣分級處理,實行24小時人工值班值勤,三種語言受理投訴。承諾做到件件投訴有回音、事事處理有著落,實現市區執法人員30分鐘內到達現場,鄉村和郊區60分鐘內到達現場,確保服務到位。進一步加強12315消費維權執法網絡體系建設,更新12315地理信息系統,提高投訴和分流及出勤跟蹤效率。

熱詞:

  • 消費者投訴
  • 全省
  • 消費者權益保護
  • 舉報
  • 受理投訴
  • 消費者委員會
  • 進校園
  • 職能作用
  • 調處機制
  • 景區