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本報3月14日訊（記者陳敬儒 實習生林東）為認真貫徹省委、省政府《關於做好新形勢下群眾工作的若干意見》，海南省委群眾工作部、省工商行政管理局、省信訪局、省消費者委員會近日聯合發文，要求各市縣、各有關部門充分發揮職能作用，嚴厲打擊侵害消費者權益的行為，切實維護群眾利益。
據了解，全省各級群工、信訪、工商部門和消費者委員會（協會）將通過12315進商場、進超市、進市場、進企業、進農村、進校園、進社區、進景區“八進”建設，講解法律法規適用條文，引導經營者合法經營。各級工商部門將發揮消費者權益保護的主渠道和主力軍作用，實現12315消費者投訴舉報全省統一受理，市縣分級處理，實行24小時人工值班值勤，三種語言受理投訴。承諾做到件件投訴有回音、事事處理有著落，實現市區執法人員30分鐘內到達現場，鄉村和郊區60分鐘內到達現場，確保服務到位。
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