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一年挽回損失近10億元

發佈時間:2012年03月17日 12:06 | 進入復興論壇 | 來源：光明網-《光明日報》 | 手機看視頻

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　　本報北京3月14日電(記者鄭北鷹)在今天舉行的紀念“315國際消費者權益日”座談會上了解到,2011年全國工商系統依託“12315”申訴舉報網絡共受理消費者諮詢、申訴和舉報668.6萬件,處理消費者申訴84.6萬件,為消費者挽回經濟損失9.9億元。

　　近年來,在“12315”消費者申訴舉報電話基礎上,工商機關構建了以行政執法、行業自律、社會監督為一體的“12315”行政執法體系,使其從最初的一條消費者投訴舉報服務熱線,發展成為一張維護消費者權益的網絡。

　　國家工商行政管理總局副局長王東峰表示,今年將及時調整擴充“12315”電話線路、增加受理坐席、完善互聯網受理和短信受理功能,進一步暢通“12315”訴求渠道,切實提高消費者申訴協調解決率和舉報辦結率。

熱詞：

挽回經濟損失

消費者申訴

受理消費者

國際消費者權益日

國家工商行政管理總局

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