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新疆保險業“保險優質服務年”啟動

發佈時間:2012年03月17日 11:29 | 進入復興論壇 | 來源：新疆日報 | 手機看視頻

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　　天山網訊（記者王永飛報道）3月14日，新疆保險業“保險優質服務年”活動啟動。記者從啟動儀式上獲悉，2012年年內新疆將設立和全國統一的保險消費者投訴維權電話12378，進一步健全來訪、來信、電話、網絡四位一體的保險投訴平臺建設，拓寬消費者訴求表達渠道。

　　為了提升保險服務質量和水平，有效治理社會普遍反映的理賠難、銷售誤導、服務質量不高等問題，切實保護保險消費者合法權益，我區保險業今年首次啟動“保險優質服務年”活動。該活動於今年3月14日至12月底進行。

　　活動期間，我區保險業將重點治理車險理賠難，全面提升車險理賠服務質量；綜合整治壽險銷售誤導問題，提升人身險服務水平；暢通投訴渠道，維護保險消費者的訴求表達權利；完善調解處理機制，有效化解保險合同糾紛；嚴厲打擊侵害保險消費者合法權益的違法違規行為；加大信息披露力度，保障保險消費者的知情權；接受社會監督，提高保險業服務水平；大力開展消費者教育工作，普及保險知識；加強誠信建設，切實提高全行業誠信服務意識；提升農業保險支農惠農的質量和水平。

熱詞：

保險消費者

保險合同糾紛

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