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新疆保險業“保險優質服務年”啟動

發佈時間:2012年03月17日 11:29 | 進入復興論壇 | 來源:新疆日報 | 手機看視頻


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  天山網訊(記者王永飛報道)3月14日,新疆保險業“保險優質服務年”活動啟動。記者從啟動儀式上獲悉,2012年年內新疆將設立和全國統一的保險消費者投訴維權電話12378,進一步健全來訪、來信、電話、網絡四位一體的保險投訴平臺建設,拓寬消費者訴求表達渠道。

  為了提升保險服務質量和水平,有效治理社會普遍反映的理賠難、銷售誤導、服務質量不高等問題,切實保護保險消費者合法權益,我區保險業今年首次啟動“保險優質服務年”活動。該活動於今年3月14日至12月底進行。

  活動期間,我區保險業將重點治理車險理賠難,全面提升車險理賠服務質量;綜合整治壽險銷售誤導問題,提升人身險服務水平;暢通投訴渠道,維護保險消費者的訴求表達權利;完善調解處理機制,有效化解保險合同糾紛;嚴厲打擊侵害保險消費者合法權益的違法違規行為;加大信息披露力度,保障保險消費者的知情權;接受社會監督,提高保險業服務水平;大力開展消費者教育工作,普及保險知識;加強誠信建設,切實提高全行業誠信服務意識;提升農業保險支農惠農的質量和水平。

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