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本報訊【記者李曉波】日前，河北保監局召開了以保護保險消費者權益為主題的“保護保險消費者權益──我們共同的責任”啟動大會。會上，河北保監局局長呂宙指出，全行業要積極行動起來，多措並舉，共擔責任，高度重視保險服務質量，切實保護保險消費者權益，促進河北保險業平穩持續健康發展，為建設經濟強省、和諧河北保駕護航。
據介紹，近年來河北保監局大力推進“保險信譽工程”，在保護保險消費者權益工作方面成效顯著，理賠難、銷售誤導等問題得到了遏制。截至去年底，河北省財産險公司已累計清理積案38781件。車險當期結案率為87.33%，同比提高0.63個百分點。車險當期結案週期為15.03天，同比縮短5.45天，降幅為26.61%。2011年下半年銷售誤導類信訪投訴增量較上半年下降了41.86%。個人長期險新契約回訪達成率為98.34%，同比提高0.84個百分點。保險公司在全省行風評議中的排名位次也有所前移，行業形象進一步改善。
呂宙要求，全行業要以啟動大會為契機，深入推進“保險信譽工程”，著力解決損害保險消費者權益的突出問題，建立起保險消費者權益保護的長效機制，構築起保險消費者權益保障的安全網。
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