實習生 胡凱

　　昨日，本報與市工商局、市運管處聯合開通315汽車投訴諮詢熱線，在讀者眾多來電中，品牌汽車4S店的售後維修“不地道”，成為投訴焦點。

　　病症一：

　　同一毛病反復修不好

　　家住漢陽的胡先生反映，他的重慶長安麵包車已買來三年多，行駛里程7萬多公里。

　　上個月，車在行駛途中開鍋，隨後，他去武昌區友誼大道4S店維修，售後人員判斷是水箱、水泵故障，花了三百多元，清洗了水箱，更換了水泵。胡先生把修好的車開回家後，一直停放在那裏。

　　上周，他再次開車，從漢陽月湖橋到白沙洲批發市場，來回兩個小時，行駛途中“開鍋”8次。

　　昨天下午，他再次開車返回4S店，4S店又説“開鍋”是風扇問題，花了100多元。

　　病症二：

　　車輛保養偷工減料

　　周先生反映：他花30多萬元買的車，跑了10萬公里，他發現最近幾次在4S店定期保養後，車子總是缺機油。

　　在一次保養中，他偷偷跑進維修車間，想看看車輛保養情況，卻發現維修工根本沒加機油。

　　市運管處負責人表示，汽車保養時要根據車況適量添加機油，並不是每次保養都要添加1瓶機油。由於整瓶機油開封使用後不能給其他車輛使用，因此4S店按整瓶機油收費，車主可提出將未使用完的機油帶走。

　　病症三：

　　維修時發生二次事故

　　許女士反映：今年1月30日，她的車因後視鏡故障送去洪山區4S店維修，2月1日，4S店給許女士打電話，告訴她在維修過程中，因升降機鋼絲繩突然斷裂，汽車從半空中落下，車輛嚴重受損。隨後，4S店租了一輛車給許女士暫時使用，雙方在賠償方面無法達成一致，自己車也一直無法取回。

　　昨天上午，市運管處接到投訴後，立即展開調查。下午，4S店給予書面回復，承擔所有維修費用，並保證車輛檢驗合格能正常使用，並願出2萬元補償金。