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車主投訴廣本輪轂愛生銹 廠家稱質保期內也未必賠

發佈時間:2012年03月16日 23:06 | 進入復興論壇 | 來源:中新網 | 手機看視頻


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  昨天晨報刊登了《廣汽本田車輪鋼圈咋動不動就“生銹”》,並開通熱線接受讀者投訴,一時投訴熱線響個不停。廣本車主們紛紛反映,自己也曾碰到跟金女士一樣的情況,廣本廠家也是以各種理由拒賠了。

  四個鋼圈全銹了

  4S店怪狗尿

  廣本鋒范車主張先生向晨報反映,他的車買了還不到一年,大約在第七個月的時候發現四個鋼圈都被腐蝕氧化,連忙找了購車的4S店,4S店也向廠家反映了,一週後,等到的答覆是,不能免費更換,説原因是張先生的車輪在外面碰到了腐蝕物品。

  “我現在是四個鋼圈都有同樣的問題,如果只有一個鋼圈有問題我認了,現在是四個都出了一樣的問題,這難道不是廠家的質量問題嗎?”張先生對廣本廠家的答覆顯然不認同。市民劉先生稱,他的廣本雅閣車輪也生了一層銹,開到4S店去,店裏的人説應該是路過的小狗朝輪胎上撒尿,造成車輪鋼圈腐蝕氧化,“當時考慮到自家小區裏狗狗的確多,就自己掏錢更換了車轂。現在回頭想想,應該是車轂自身的質量問題,也是四個輪胎都生銹的”。

  售後經理私下説

  “十個裏面僅一個能免費更換”

  另外,南京、上海、廣州、杭州等地的車友紛紛在國內一著名汽車維權網上發帖、留言,遇到的問題跟南京的金女士差不多,也是車輪鋼圈氧化的問題,不過基本上都在維保期內,但廣本廠家都以各種理由拒絕免費更換。

  南京一家廣本4S店一位資深售後經理私下告訴記者,在南京如金女士那樣因車輪鋼圈腐蝕問題,得到免費更換的幾率很小,即使在維保期內,廠家也會以車主使用不當、車輪遭腐蝕物外侵等各種理由拒絕更換。4S店是沒有權決定對於該情況是賠或者不賠的,其決定權完全在廠家。據其本人不完全統計,十個車輪鋼圈氧化問題的投訴報到廣本廠家,有一個能得到免費更換就不錯了。

  廠家客服明確説

  維保期內也未必賠償

  4008308999廣汽本田客服電話的工作人員也明確稱,對於車輪輪轂自身的質量問題出現腐蝕氧化的,如果車輛過了維保期,肯定是不能更換了。即使車輛在維保期內,廠家也要視實際情況來決定賠或者不賠,如車輛在行駛過程中,車輪輪轂因刮傷、劃傷等原因,造成車輪上面一層保護介質被破壞,廠家是不負責賠償的。另外,如車輪碰到路牙、石頭等造成損傷,從而造成車輪輪轂腐蝕的,這些也是不賠的。

  換輪轂

  不一定非去4S店

  太平洋汽車網南京站總經理趙建國稱,對於一輛汽車來説,輪轂質量的好壞是相當重要的,尤其在汽車急速轉彎時,質量不好的輪轂就會變形甚至開裂,給行車安全造成極大的隱患。去4S店更換一隻輪轂通常在1000多元,因為存在廠家供貨、保證15%-20%利潤的原因,如果在4S店車主更換4個輪轂就得4000多元錢。趙建國建議車友不妨去一些大的綜合性輪胎修補店更換車轂,其質量和技術都是有保障的,好一點的輪轂每只也就400-500元,比4S店要便宜一半。

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