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平安産險
平安産險東莞分公司透露，該公司將根據總公司部署，對綜合治理車險理賠難提出具體要求，並對綜合治理車險理賠難專項行動進行部署。平安産險總公司高層領導將親自挂帥監督。
今年，保險監管方面呈現出以改善車險理賠服務為重點的新形勢、監管重點由價格到服務或價格與服務並重的新變化、依法保護消費者合法權益的新要求。平安産險總公司要求各機構密切關注“難”和“治”，關注媒體焦點，建立有責必究、一追到底的責任追究制度。對綜合治理車險理賠難工作，該公司以通知書下髮指導；快速開展自查自糾；加大專項檢查力度；建立總經理室接待日；制定清晰的三年規劃；重點把握好品質和服務的平衡。
該公司稱將力爭在3年甚至更短的時間內解決車險理賠難的問題，並將在保監部門的指導下，繼續堅定不移地貫徹執行監管要求，紮實做好理賠服務基礎建設，使流程更規範、標準、便捷，並在理賠各環節進一步落實信息公開透明制度，建立以信息化、透明化為基礎的車險理賠服務評價機制、公開機制和監督機制，切實保護消費者權益。
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