| 央視網|中國網絡電視臺|網站地圖 |
| 客服設為首頁 |
福田汽車近日透露，將在海外建立呼叫中心，為全球客戶提供更優質的 “一站式”服務。
福田汽車介紹，目前企業已在北京設立了呼叫中心總部，這是國內商用汽車行業最早建立且規模最大的呼叫中心。由於福田汽車的産品覆蓋較為廣、差異化較大，近兩年來他們又陸續建立了歐曼、時代、雷薩、南方工程車、北方工程車等5個呼叫分中心，形成了“集中+分佈”式的呼叫中心模式，全面系統地為用戶提供高質服務。
據悉，福田汽車去年啟動 “2020規劃”，該規劃的核心內容是“5+3+1”戰略。其中，“5”是要在印度、俄羅斯、巴西、墨西哥和印尼五個國家分別建立海外工廠。按照規劃，他們將在這些地區陸續建立客戶呼叫服務中心。
近兩年，福田汽車在培訓方面也投入較大精力。目前，福田汽車已在北京和山東兩地建立了培訓基地，並計劃今年陸續在廣州和西安等地區建立培訓基地，強化對服務站員工的培訓。
此外，福田汽車對海外市場的培訓工作也在持續加強，2011年在俄羅斯和哥倫比亞等國家陸續建立了培訓基地。在“福田汽車2020”戰略指導下，福田汽車將分階段在全球建設10個區域服務培訓基地。
中國中央電視臺 中國網絡電視臺 版權所有
違法和不良信息舉報電話:010-88047123 京ICP證060535號 京網文【2014】0383-083號
網上傳播視聽節目許可證號 0102004 新出網證（京）字098號 中國互聯網視聽節目服務自律公約
意見反饋
頂
踩
收藏
MSN或QQ好友
貼到博客或論壇
轉發郵件
