今後，物業企業是否按照收費等級進行服務將有專人進行監督檢查。哈市今年將建設四級信用評價體系，對投訴率高、問題嚴重的物業企業將根據情節輕重最高予以廢除資質的處罰。這是記者從哈爾濱市住房局今天召開的“物業管理工作通報會”上獲悉的。

　　今年，哈市將圍繞“物業管理年”，于3月中旬至10月份在全市組織開展“物業在行動 為民解煩憂”專項活動。全市物業服務企業和社區物業服務站要對房屋修繕、供排水、公共照明、安全監控等設施設備運行維護、庭院綠化養護、環境衛生等狀況，對服務人員行為規範、服務公示、服務電話、服務質量、群眾滿意度等情況進行全面自檢自查、整改規範。

　　哈市將建立“市、區、街道、社區”四級信用評價體系，依據四個等級的物業服務標準以及社區物業服務站的服務標準，通過組織日常檢查和受理居民投訴等渠道，對環境衛生、設施維修、秩序維護等服務內容和質量，收集整理、季度發佈、年終評價，由高到低劃分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。對存在問題的，根據情節將分別予以責令改正、記入不良行為信息、暫停換發資質證書、禁止承接新項目、以及清出市場項目等懲戒措施。同時，研究並制定《物業服務企業退出市場項目實施意見》，對管理混亂、服務質量差、居民投訴率高、多次督辦拒不整改的企業，啟動強行退出機制，堅決清出市場。

　　針對哈市老舊住宅年久失修、無人管理的現狀，哈市計劃今年成立121個社區物業服務站，接管300萬平米的老舊住宅，將無人管理的老舊住宅全部管起來。在政府2000萬元維修改造資金的基礎上，多渠道籌措資金，集中解決一批老舊住宅設施設備破損老化問題，累計維修面積1000萬平方米。

　　從即日起，物業服務企業新承接物業項目時，必須按照年物業費應收額的10%繳存信用保證金；對於既有物業項目，結合資質換證等工作，要求企業按規定予以補繳。同時，完善《物業服務信用保證金資金監管專戶》和使用程序，通過扣除保證金杜絕物業擅自棄管、損害業主共同利益等重大服務事故的發生。對新建物業項目，凡未通過招投標方式選聘物業服務企業的，將不予辦理商品房預售許可證，並研究制定既有物業項目企業再進入招投標工作程序，填補監管的空白。哈市住房局還將在近日公佈各區物業監督電話以及全市物業投訴電話。(記者 張博)