目前，眾多落成五年以上樓宇的消防系統設備處於“亞健康”狀態，大量消防設備維保業務亟需一個消防安全綜合解決方案服務商出現。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——孫重建

　　近些年，建築物尤其是“老齡化”建築物火災頻發，讓消防主管部門下決心清查過保的消防工程，如果被查處故障，物業服務企業將接受嚴厲的處罰。大多數物業服務企業都不敢忽視消防安全，只是受前期開發施工質量低劣、設施設備陳舊、專業人力資源緊缺等問題的困擾，尚未找到一種科學、便捷的消防安全防範手段，為此，近期本刊記者採訪了奧成消防總經理孫重建，請他介紹建築樓宇安全防範的經驗，為物業服務企業支招。

治療“老齡化”建築“亞健康”樓宇

　　按現有行業規則，消防産品生産商承諾免費保修期為兩年。按國內技術水平，消防系統在五年之後會陸續有小問題出現。更由於沒有專業的維護保養，十年之後，大問題出現機率增加；另外，消防工程的安裝質量問題，也在兩年保修期後顯現，這是普遍存在的問題，眾多樓宇的消防系統設備處於“亞健康”狀態。

　　對於管理五年以上樓宇的物業服務企業而言，物業服務企業必須與消防設備廠商洽談維保業務。而且在這個時候，物業服務企業明顯居於談判劣勢。與此同時，物業服務企業還面臨著不斷趨於嚴厲的消防安全監管。一個消防安全綜合解決方案服務商的出現，恰好適應了消防服務市場的需求。

　　奧成消防致力於打造為消防安全提供綜合解決方案的專業服務商，此類服務商需要擁有豐富的經驗和嫻熟的專業技術、熟知所有消防相關業務和審批程序、能邀請到消防行業專家、擁有一支高效的工程維保隊伍、能制定出性價比最優的消防安全綜合解決方案、為物業服務企業全方位綜合解決消防安全問題。

　　針對“亞健康”樓宇的問題，奧成消防從消防系統體檢開始，制訂一套“亞健康”治療方案，“有些建築樓宇陳年積累很多消防安全問題，全部解決需要花費上百萬，我們則制訂個性化的解決方案：首先，奧成消防根據安全危害程度，將樓宇內主系統設備的消防隱患、中控設備的消防隱患、一般設備的綜合消防隱患等等進行消防隱患分級；然後，奧成消防制定解決方案，第一年解決重大的消防隱患；第二年解決次要的消防隱患，第三年掃清全部隱患，第四年之後進行日常維保服務，同時，奧成消防對樓宇消防隱患進行整改的過程中提出人防計劃，以保障設施設備整改期限內不發生消防事故。”孫重建説。這個解決方案達到了緩解物業服務企業資金困境，讓費用分攤到不同年份，逐步分級解決消防安全問題的目的。

構築建築樓宇全生命週期“防火墻”

　　奧成消防全稱北京奧成益華消防工程有限公司，2007年之前，奧成消防跟其它消防工程公司一樣，定位為建築消防工程承包商。

　　在消防工程領域打拼十幾年，孫重建慢慢發現消防産品企業往往擁有機密的核心技術，這對後期消防系統的維保也意味著技術壁壘。由於行業的激烈競爭，許多産品廠商在爭奪工程項目時將利潤點壓至最低，然後憑藉技術壁壘謀求後期維保業務的高利潤。“零配件價格和維修價格高的令人咋舌，但你只能買他的産品和服務，因為這事似乎只有廠家能解決，常常有物業服務企業的負責人對我這樣説。”孫重建意識到，建築物消防安全不能僅僅重視施工階段，關注建築物全生命週期的消防安全服務，才是消防行業的方向和根本。

　　2007年開始，奧成消防轉型為消防綜合服務商，對地産項目的服務涵蓋到消防諮詢報批、設計優化、工程施工，至消防系統維保的全部領域，實施消防安全服務的“終身負責制”。

菜單式服務讓費用更透明

　　奧成消防總經理孫重建未來的夢想，是打造消防工程領域的“星巴克”模式，即對客戶進行可複製的菜單式綜合服務。奧成消防提出的建築全生命週期服務理念，提供的消防安全六大服務內容，基本涵蓋了消防系統安全的全部內容，“菜單式服務模式也借鑒了物業服務菜單式收費的理念，”孫重建認為菜單式服務是消防安全服務行業走向正規的基礎，也是比較適合物業服務企業現狀的合作模式。

　　物業服務消費日益透明化，以北京市為例，新《北京市物業管理辦法》提議物業管理行業協會還將定期公佈分項平均成本，在這樣的制度設計下，業主首先選定的是服務等級標準，然後委託第三方評估機構根據小區規模、物業狀況，參考平均成本，評估出合理的物業費，這其中就包括消防安全服務成本。菜單式消防安全服務模式契合物業管理菜單式收費的發展趨勢，也利於物業服務企業在消防安全防範投入方面與業主進行簡單便捷的溝通。

　　菜單式消防安全服務其實很簡單：首先，一幢建築樓宇的水、電、風消防系統可能有60項內容，但是某幢建築樓宇只有20項內容，那麼它就只選擇20項付費；同時，也要結合建築面積核算，目前國家規定每平米1角（經濟實用房的最低收費標準），根據物業類型和物業服務等級，消防安全服務費用也會變動，三項指標結合就形成了最終服務費用。

打造消防安全領域“星巴克”

　　打造消防工程領域的“星巴克”模式，具體而言，就是為物業服務企業總承包建築樓宇消防設備系統的綜合維保業務，定期按照定制流程進行各項子系統維保。為此，奧成消防轉型成為消防安全綜合解決方案專業服務商，具體業務則涉及消防諮詢報批、消防設計優化、消防工程施工、消防專業培訓、消防系統體檢和消防系統維保六大環節，實現關注建築全生命週期，提供全程消防安全服務的目標。

　　孫重建坦陳，在中國的消防工程領域，相當多的工程業務依賴關係取得。奧成消防一直嘗試跳出“關係”的業務模式。“市場規則已初步完備，一個充分競爭的時代已為時不遠，我們希望做升級建築樓宇消防安全‘防火墻’的先行者”，孫重建説。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　摘自《中國物業管理》