在派送範圍卻稱“超區”要自提

　　哈爾濱市市民劉先生反映，2月18日，他朋友從牡丹江通過CCES快遞公司給他發了一個快件，郵寄地址是哈市香坊區油坊街40號。2月19日，他接到CCES哈爾濱分公司的電話，稱他寫的郵寄地址“超區”，不在他們快遞公司派送的範圍內，讓劉先生到哈市南崗區文林街6號自提。隨後，劉先生來到了CCES快遞公司的倉庫。

　　“我讓他們出示油坊街超區的依據，業務員説，讓我自己上網查，我用手機登錄他們公司的網站發現，香坊區只有‘鐵東街道’、‘成高子鎮’、‘幸福鎮’、‘向陽鄉’不在派送範圍內，而油坊街屬於派送範圍，我質問他們，他們説，那你問網站去，反正我的屬於‘超區’，不負責送上門。”劉先生拒絕簽收快件，快件又返回了牡丹江。

　　在CCES快遞公司網站上，記者查詢了哈爾濱分公司的派送範圍，香坊區不在派送範圍的為“鐵東街道、成高子鎮、幸福鎮、向陽鄉”4個地點，並未有油坊街。

　　自提加收取件費

　　12日，大慶市的姜先生反映他在收取快遞時，被申通快遞公司多次收取取件費一事。

　　姜先生家所住的地點附近沒有申通快遞分公司，他每次網購時，都在確定能夠寄到的答覆後，他才付款，並支付了快遞費，可快件到後，他會收到快遞員的短信：“您的快件已到，上門取件加收1元，三日內不取，後果自負。”姜先生曾打電話到紅崗區申通快速，得到的答覆是，他的收件地點“超區”了，即使他上門取件，也得收費。這樣的情況，他在讓胡路區申通快遞也遇到過。兩年來，他通過申通快遞郵寄的快件，都會加收1元至4元的取件費。

　　兩種情況均違規可投訴快遞

　　據省郵政管理局相關負責人介紹，快遞公司派送範圍一般是各快遞公司自己限定，但快遞公司寫明在派送範圍內，而説“超區”讓客戶自提的，屬違規經營；另一種，不在派送範圍，客戶自提時，堅決不許額外收取任何“附加費”。客戶如遇違規超區待遇，可投訴快遞公司。