在“3 15”消費者權益日即將到來之際,本報整理最近一年中投訴較多較為典型的消費維權案例,以此提醒消費者注意防範消費陷阱。

　　案例1旅遊商品買到假貨

　　近日,市民張女士在海南旅遊時,在某玉器店花了3000元購買了一隻玉鐲,回家之後才發現是假貨。

　　一名王姓網友曾通過媒體反映,他在雲南旅遊時在當地商家的推薦下購買了名為“卡丹不農”的藏藥。回家後他在網上輸入這種藥名,結果卻令他大失所望,網上根本就沒有這種藥。而類似的在旅遊目的地消費上當受騙的案例不在少數。

　　專家提醒:

　　因為部分地區監管不力,行業自律性差,景區購物的陷阱也頗多。對此,業內人士給廣大遊客一些提示,以供今後旅行購物時做參考。

　　首先,在景區購物時要選擇正規、最好是經過當地旅遊部門認可的商店,否則很容易高價買到次品,影響購物心情。其實購物時最佳的選擇是去當地人購物的商場或超市,價格和質量都會公道。

　　案例2商家拒承擔“三包”

　　去年,市民張女士在某陶瓷建材店購買衛浴商品,高興地回到家安裝上,但是很快發現該商品中間出現一個很大的裂痕,於是打電話給該經營者要求更換一件新的同樣的商品。

　　多次協商,經營者都以需要消費者直接和廠家聯絡為由拒絕給張女士更換。於是張女士來到消協投訴,希望能經過消協的調解更換商品。

　　專家提醒:

　　消費者購買産品時要關注商品質量和售後服務保障,把售後服務作為選擇産品的重要衡量指標；一定要索要並保管好發票和“三包”憑證,仔細核實商品中所附帶的售後服務保證書,了解主要部件和其他部件的區別。

　　此外,不要輕信售貨員免費安裝的口頭承諾,謹防免費安裝“陷阱”。

　　案例3組裝電腦配置含糊不清

　　1月21日,消費者李女士在某電腦超市購買了一台售價1220元的組裝計算機。3月4日,她在使用中電腦出現光盤卡死、死機及計算機自動重啟的現象,需將電源拔下後才能正常運行。

　　將計算機拆機後,李小姐驚訝地發現,自己購買的硬盤標示日期為2009年12月25日,與購買日期不符；且商家的配置清單列得十分含糊,仔細看才發現單據上竟未註明主板品牌。

　　專家提醒:

　　通常商家對組裝機主要配件的報價非常低,以此來吸引消費者的眼球。

　　有的消費者擔心商家做手腳,會要求商家開列一份電腦散件較詳細的清單。但商家往往是能不寫品牌就不寫品牌,能模糊型號就模糊型號,能省略規格就省略規格。這樣一來,商家在組裝電腦時以次充好的空間就大了。