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消費者企盼汽車“三包”

發佈時間:2012年03月11日 05:20 | 進入復興論壇 | 來源:西安日報 | 手機看視頻


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  本報訊 (記者宋潔 實習生王婷) “買車容易修車煩,換車猶如上青天”。多年來,由於汽車“三包”一直未到位,消費者買到“問題車”後,往往只能自認倒楣。對此,省市消協昨日提醒消費者,購買汽車時要一定重視被經銷商“忽略”的細節。

  汽車糾紛成消費者投訴熱點

  記者昨日獲悉,去年市消協共受理消費者投訴5743件,共解決5456件,為消費者挽回經濟損失565萬餘元。其中,汽車産品投訴成為近幾年投訴的熱點。市消協表示,這是由於“三包”及相關法律法規不健全,一旦發生糾紛,處理難度很大。

  消費者張先生投訴説,他購買的某品牌汽車,使用20天后,車腹梁出現質量問題,廠家給予了免費更換,一個月後發動機再次出現問題,但這次卻被廠家要求付費維修。

  汽車維權難 消費者等“三包”

  根據省消協對去年汽車投訴的統計,汽車質量問題主要包括:新購的車使用時間不長,即出現發動機、減速箱漏油、方向盤抖動等情況。

  售後問題包括:售後服務不及時,拖延時間較長。修理方常以無配件為由,把責任推給廠方;在汽車修理價格、零配件等方面設置消費陷阱等。消協相關人士稱,目前國家汽車三包規定尚未出臺,經營者經常以不具備他們規定的退換條件為由,拒絕給消費者退換車。

  汽車“三包”時代有望到來

  “同是購買商品,為什麼其他商品都可以七天退換貨,而汽車商品卻是鐵板一塊?”退車遭到拒絕的張先生對此十分不滿。

  在目前情況下,市消協提醒,消費者在購買汽車之前,要多查相關汽車的資料和問題,重視被經銷商“忽略”的細節,如交車方式、地點、時間;保養、維修等售後服務;免費保養以時間計,還是以里程計等,最好在合同中進行約定。同時不要迷信進口車,因為進口車的配件全部依賴進口,一旦汽車出現質量問題,維修退換將更加困難。

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