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隨著人們生活水平的提高,汽車消費已經步入大眾消費階段。但由於消費者對汽車消費常識不夠了解,相關糾紛日益增多。近日,記者就如何保護汽車消費者權益採訪了濱州市消費者協會的王政領會長,請他為廣大的汽車消費者支支招。
一是在購買汽車時,應找懂得汽車消費常識的朋友一起去選購車,並應充分考慮車輛返修率、售後服務點設置情況,及配件供應和售後服務質量等因素。
二是消費者應仔細了解汽車生産廠家或經銷商對具體車輛的配置情況與售後服務承諾,不輕信代理人或銷售人員的口頭介紹與承諾,並將可能存在爭議的事項,及時在購車合同中提出,以維護自身的合法權益。
三是向經銷商預定汽車時,應及時訂立書面購車合同,並在合同中寫明車輛種類、購車金額(含定金或定金支付方式、支付金額)、交車時間、交車地點和違約責任內容,明確雙方的權力與義務。
四是如果發現經銷商的購車合同條款涉嫌“霸王”條款,要理直氣壯地提出,必要時可以向當地消協或者律師諮詢。
五是提車前要仔細檢車車況、重要部件的性能、配件和內飾裝潢等配置是否與承諾説明書和宣傳材料相符。若存在問題,應及時提出。
六是要保管好發票和説明書等相關材料,嚴格按照説明書規定的時間或里程範圍到特約維修站進行保養,並要求維修站在車輛保養卡上做好詳細記錄。
七是一旦出現汽車質量問題,消費者應及時同經銷商聯絡,儘快排出質量隱患;若存在汽車消費糾紛,也應及時同經銷商協商解決,或直接到當地消協投訴,維護自身合法權益。
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