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天津北方網訊：日前，北辰區消費者協會由於充分發揮消費維權作用，在保護消費者合法權益方面成績突出，被中國消費者協會評為“2010—2011年度全國消協組織消費維權先進集體”。全市僅有3家區消協獲此殊榮。
近年來，北辰區消費者協會緊緊圍繞區委區政府和市消協的工作部署，以加強和創新社會管理、化解消費矛盾糾紛、維護社會和諧穩定為目標，創新消費教育引導方式，完善消費維權機制，切實履行了消協職能，使全區消費維權工作取得突破性進展。大力開展消費教育引導工作，堅持普及教育與分類教育相結合、傳統渠道與新型載體相結合、事先提醒與引導規範相結合，增強了消費者科學合理消費的意識；通過開展消費評議、消費體察和消費領域潛規則點評活動，加強了行業規範和自律，提振了消費信心，營造了放心消費環境；著力加強消費糾紛調處工作，建立健全首辦負責、和解在先、聯動維權三項機制，確保消費者訴求件件有著落、事事有回音。僅2010——2011年，區消協共受理消費者投訴407件，挽回經濟損失31.59萬元。並協調相關部門聯合調查調解，妥善處理了涉及143戶的經濟適用房糾紛、15戶的鋤草劑糾紛、166戶的玉米種子糾紛及津宜駕校糾紛等重大群體性投訴，有效維護了消費者合法權益和社會的和諧穩定。(通訊員李悅 沈興麗)
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