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省消協發佈了2011年度消費者投訴十大典型案例，其中涉及哈爾濱的有一例。
2008年，佳木斯市的王先生在哈爾濱市粵港先鋒汽車銷售公司購買了克萊斯勒牌吉普車一輛，價值28.99萬元。宣傳單上寫明，全車配裝不少於6個安全氣囊，包括前、後排及側面簾式氣囊，産地為美國。2010年6月，王先生在該4S店對車輛保養時得知，該車只有前排多級前置氣囊、前後排簾式輔助氣囊，根本沒有前排坐椅側氣囊，宣傳的6個氣囊少了兩個，産地是美國克萊斯勒汽車公司在其他國家裝配的。交涉中該公司向王先生道歉，承認這款車在出廠時少裝配了兩個安全氣囊，並拿出事先擬好的一份克萊斯勒中國汽車銷售有限公司理賠的協議文本，文本中規定以3000元代金券的方式進行賠付。無奈之下，王先生於2011年初將此事投訴到省消協。王先生認為，經營者的行為是對商品或服務作虛假的現場演示和説明，已構成欺詐。王先生要求退車並雙倍賠償。雖然省消協多次調解和中消協多次協調，但經營者至今仍拒絕退車和賠償。
記者從省工商局和省消協了解到，汽車已成為繼食品、服裝後的又一投訴熱點。汽車三包新規遲遲不能出臺，增加了消費者的維權難度，4S店虛報高價、小題大做、只換不修、工時費過高等問題也持續困擾著廣大車主。關於汽車方面的投訴，本報將持續關注。如果您有關於汽車消費維權方面的困惑和煩惱，可撥打維權熱線18686730484與我們聯絡。
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