央視網|中國網絡電視臺|網站地圖
客服設為首頁
登錄

中國網絡電視臺 > 新聞臺 > 新聞中心 >

團購網站,如何保障消費者?

發佈時間:2012年03月14日 11:28 | 進入復興論壇 | 來源:寧波網-寧波日報 | 手機看視頻


評分
意見反饋 意見反饋 頂 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1
壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua01 -->

更多 今日話題

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua02 -->

更多 24小時排行榜

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua03 -->

  本報訊(記者張 燕)繼摩爾國際攝影店在多家網站搞團購,圈錢“人間蒸發”後,又一家兒童攝影店“豆苗物語”以類似方式“消失”。近日,網友“佳人童童”@寧波日報(新浪微博),向本報反映“無良商家,到處團購”,還呼籲各大團購網站把好商家準入關。

  “豆苗物語”事件在寧波本地網上不斷發酵,網友“魚兒的拙荊”在天一論壇上發帖稱,去年在出門團上“團”了一套“豆苗物語”的兒童攝影,價值為156元,有效期到2013年2月,最近電話預約始終未接;很多家長在發帖尋找該店。家長們懷疑老闆已經跑路了,立刻建了一個維權群,一個下午時間就有百餘人加入。初步統計涉案金額近4萬元,在帖子後面,還附有涉案消費者的名單和款項。

  從2010年底起,“豆苗物語”陸續在各大網站開始搞團購,包括大眾點評網、出門團、糯米網、嘀嗒團、24券、甬團網、美團等。由於該産品實際使用有效期為兩年,上述團購網站均可能有未完成消費的消費者。

  記者發現,利用團購的消費集聚效應,“賺一票蒸發”似乎成為不法分子的生財之道。由於這些商戶規模小且並未與消費者直接産生經濟往來,網站成為消費者維權的惟一之路。商家逃逸的關鍵時刻,考驗的是網站的消費保障實力與誠信,記者對相關團購網站進行了維權調查。

  大眾點評網一位客服人員表示,對於未去消費的用戶可退款;對於消費到一半(已拍照片未取片)的,核實商家確實逃逸後也將退款。9日下午4時46分,記者多次致電出門團網上的退款電話,在一陣音樂後顯示忙音。糯米網6224號客服表示,將核實商家和消費者信息後酌情處理。嘀嗒團1058號客服表示,該産品常規情況下不支持退款,但對於商戶逃逸需要有相關人員核實處理。目前,有部分網友反映團購網站方面答應退款,但還沒有已拍照但未取照片用戶獲得退款的消息。

  上個月,對於摩爾國際攝影老闆“走人”事件,經過海曙靈橋工商所調處,美團和F團已為未完成消費的消費者辦理退款,退款金額超過11萬元。

熱詞:

  • 團購
  • 網站
  • 豆苗物語
  • 消費者維權
  • 家長
  • 兒童攝影
  • 糯米網
  • 客服
  • 拙荊
  • 圈錢