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團購業四成投訴未解決，今年成生存之年

發佈時間:2012年03月14日 09:08 | 進入復興論壇 | 來源：長沙晚報 | 手機看視頻

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　　獨立團購導航網站團800于3月10日發佈《2011年中國團購用戶投訴統計報告》顯示：在團800消費者團購投訴平台中，全年共收到11812起投訴，團購網站已解決的投訴有6703起，投訴未解決率仍達43.3%；同時，佔據市場近90%份額的10多家一線團購網站，其售後服務表現相對較好，平均投訴解決率為71%，但與2010年85.2%的水準相比仍然下滑明顯。團購在2011年快速擴張后，目前在消費者的服務體驗上仍有待提升，而2012年也將是各家網站“拼服務、留用戶”的生存之年。

　　據新華社

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