朱慧卿/畫

　　上月,廣東省東莞市政府出臺規定,醫院保衛室可配鋼叉、催淚劑等攻擊性裝備對付“醫鬧”。該措施經媒體報道後,在網絡上引起了熱議。其中以反對聲居多。多數人認為醫患糾紛都是患者弱勢,沒必要把醫院建成“堡壘”(3月11日《現代金報》)。

　　儘管東莞市出臺這樣的規定是有原因的,被“醫鬧”經常折騰──三年來該市發生的“醫鬧”事件多達118宗,接近醫療糾紛總數的1/6,但筆者仍認為“武裝”醫院的做法很不妥。

　　不可否認,當前的醫患關係很不理想,不僅醫護人員有點兒提心吊膽,而且正常的醫療秩序缺少保障。但指望給醫院配置鋼叉、催淚劑卻治不了“醫鬧”,原因並不複雜,這樣的攻擊性裝備不但保障不了醫院、醫生安全,而且還可能讓醫患關係更為惡化。

　　首先我們要搞清楚誰是“醫鬧”。從相關報道來看,“醫鬧”分為職業醫鬧和非職業醫鬧。所謂“職業醫鬧”,是指受雇于醫療糾紛的患者方,與患者家屬一起,採取在醫院設靈堂、打砸財物、設置障礙阻擋患者就醫、毆打醫務人員等,從中牟利,並以此作為謀生手段的人。醫院拿鋼叉對付“職業醫鬧”,似乎不靈。

　　這是因為,“職業醫鬧“需要制度來治理,需要公安、司法機關來打擊,讓醫院自己來對付“職業醫鬧”並不可行,處理不好的話還有可能演繹成打群架甚至引發群體性事件。不但有可能損傷醫院聲譽,還有可能造成醫院防衛過當,造成更多的生命和財産損失。再説,“職業醫鬧”因為很“職業”,所以對醫院各種措施也會有所對策。

　　所謂“非職業醫鬧”,是指患者家屬。讓醫院拿著鋼叉對付患者家屬,我想也不利於問題的解決。從某種角度而言,醫院動用鋼叉防衛等於是“逼”著患者家屬採取更激烈的手段。要知道,人在非理性的情況下,一般是不怕威脅、嚇唬的。也就是説,醫院應對“非職業醫鬧”,不能以剛克剛,而要以柔克剛。

　　即使説,醫院配備的鋼叉、催淚劑是用來應急的,臨時應對“醫鬧”以等待警察前來,但為何不採取更科學的手段?比如,像銀行一樣直接與公安機關聯網,有快速報警設備。所以,我的觀點是,“醫鬧”需要制度、司法來化解,而不是以暴易暴。

　　北京　張海英　教師