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為了給客戶提供更為優質高效的金融服務，去年以來，工行海南省分行以“改革流程、改進服務年”為契機，加大渠道建設，提升服務品質。去年，該行不斷豐富服務渠道和服務功能。以加大物理網點建設步伐為抓手，去年新建網點數是過去三年的4倍，還大力推進營業網點的分區改造、功能升級和貴賓理財中心建設，自內而外地形成一種高效、合理、有序的服務機制。以加強自助渠道建設為推手，去年ATM機和自助終端投放量同比增長了58.74%，形成與營業網點功能互補、觸角延長的自助服務網絡，不斷滿足拓展新區域、新市場、新客戶的需要。以電子渠道建設為助手，不斷創新和豐富網上銀行和手機銀行的業務功能，讓廣大客戶不出門便可享受工行高效便捷的金融服務。目前，該行的服務渠道日趨完善，服務功能日趨豐富，在提高服務效率的同時不斷滿足廣大客戶多元化的金融服務需求。
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