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從3月20日起，如果遇到萬元以下的純車損保險賠案，你大可不必費神到保險公司遞交資料，便可輕鬆獲得賠款。這就是保監局即將推出的“零單證”索賠制度。
昨日，重慶保監局劉梅副局長在接受媒體採訪時表示，該制度是今年車險理賠服務的創新舉措。“2個工作日內便有保險人員前來收集資料，資料齊備後一個工作日內，保險公司會支付賠款。”
保險公司上門取資料
“零單證”索賠制度並不是車主不需要相關索賠單證。而是客戶辦理索賠手續時，不需要攜帶理賠資料親自去到保險公司辦理，而是與保險公司約好後，2個工作日內，保險公司派人上門收集，客戶配合人員提供紙質資料。在資料收集齊全後，一個工作日內，保險公司會支付賠款。
全國率先試點該制度
劉梅表示，之所以在全國率先試點推出該制度，主要是為了解決消費者在車險理賠領域集中反映的“索賠手續繁瑣”、“理賠時效冗長”等問題。
小額損失賠案，消費者認為領取賠款金額不大，但在修理廠、保險公司之間花費的時間和精力卻不少，從而形成繁瑣的理賠體驗。重慶保監局認為，這種理賠感受可通過保險公司優化理賠流程，加強主動服務來改善。
必須符合三個標準
申請“零單證”索賠需要符合一些條件。劉梅介紹，首先，賠案必須是僅涉及車輛損失的“純車損”案件，不包括人傷等涉及醫療跨度時間長的案件；其次，全案賠付金額在一萬元以內，目前我市80%的車險賠案可以涵蓋其中；最後，必須是本地車輛。責任方車輛應在重慶市內保險機構投保，且出險地點在重慶市內。因此，常見的交通事故都被納入零單證索賠範圍。
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