本報訊 提到消費中遇到的霸王條款，哪個對消費者損失最嚴重？昨日，幾位消費者投訴曾遭遇航空公司特價機票“不退不改不轉簽”的霸王條款。

　　消費者投訴

　　想退特價機票 損失了近千元

　　提前半個月在網上訂“十一”南昌飛西安的特價機票，但是柳女士卻不小心把往返城市弄反了。短短幾分鐘後反應過來，她第一時間給訂票的航空公司打電話要求退票，卻被告知只能退20%，且不包括燃油費和附加費。最後她不得不又訂了兩張機票。算下來，損失了800元。

　　有這樣經歷的人還有不少。宋女士則是提前一個多月在網上訂好了去深圳的機票，準備和丈夫去香港旅遊。但是出發前幾週發現自己懷孕了。在和航空公司協商半天后退了票，損失近1000元。另一位趙女士過年前因為意外骨折無法帶家人去旅行，預訂的往返8張機票足足折騰了3個月才退掉。期間她拿了醫院證明、多次前往航空公司，才挽回了近4000元的損失。

　　律師解讀

　　霸王條款爭議 法律應傾向消費者

　　近日記者登錄多家旅行網站，發現大部分特價機票不得退改簽，似乎已成為航空公司的慣例。

　　在淘寶網上，記者查詢3月10日西安到廈門機票，特價從2.5折到3.9折，都註明“不得更改、不得退票、不得簽轉”甚至還有的提出“不得升艙”。關於打折機票或特價機票的退票，各大航空公司執行著不同的規定，而對此的監管和規範，似乎還存在不小的空白。

　　“這是霸王條款。”律師韓小宏告訴記者，根據《合同法》規定，這屬於單方制定的制式條款，一旦發生爭執，法律上應該做出傾向於消費者的解釋。針對三位女士買特價機票的遭遇，韓小宏認為，如有乘客確實有充分的理由，可以提出撤銷合同。航空公司可以在核實後，情況屬實就應撤銷合同，進行退款。