央視網|中國網絡電視臺|網站地圖
客服設為首頁
登錄

中國網絡電視臺 > 新聞臺 > 新聞中心 >

霸王條款 特價機票不能退改簽?

發佈時間:2012年03月10日 05:08 | 進入復興論壇 | 來源:西安日報 | 手機看視頻


評分
意見反饋 意見反饋 頂 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1
壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua01 -->

更多 今日話題

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua02 -->

更多 24小時排行榜

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua03 -->

  本報訊 提到消費中遇到的霸王條款,哪個對消費者損失最嚴重?昨日,幾位消費者投訴曾遭遇航空公司特價機票“不退不改不轉簽”的霸王條款。

  消費者投訴

  想退特價機票 損失了近千元

  提前半個月在網上訂“十一”南昌飛西安的特價機票,但是柳女士卻不小心把往返城市弄反了。短短幾分鐘後反應過來,她第一時間給訂票的航空公司打電話要求退票,卻被告知只能退20%,且不包括燃油費和附加費。最後她不得不又訂了兩張機票。算下來,損失了800元。

  有這樣經歷的人還有不少。宋女士則是提前一個多月在網上訂好了去深圳的機票,準備和丈夫去香港旅遊。但是出發前幾週發現自己懷孕了。在和航空公司協商半天后退了票,損失近1000元。另一位趙女士過年前因為意外骨折無法帶家人去旅行,預訂的往返8張機票足足折騰了3個月才退掉。期間她拿了醫院證明、多次前往航空公司,才挽回了近4000元的損失。

  律師解讀

  霸王條款爭議 法律應傾向消費者

  近日記者登錄多家旅行網站,發現大部分特價機票不得退改簽,似乎已成為航空公司的慣例。

  在淘寶網上,記者查詢3月10日西安到廈門機票,特價從2.5折到3.9折,都註明“不得更改、不得退票、不得簽轉”甚至還有的提出“不得升艙”。關於打折機票或特價機票的退票,各大航空公司執行著不同的規定,而對此的監管和規範,似乎還存在不小的空白。

  “這是霸王條款。”律師韓小宏告訴記者,根據《合同法》規定,這屬於單方制定的制式條款,一旦發生爭執,法律上應該做出傾向於消費者的解釋。針對三位女士買特價機票的遭遇,韓小宏認為,如有乘客確實有充分的理由,可以提出撤銷合同。航空公司可以在核實後,情況屬實就應撤銷合同,進行退款。

熱詞:

  • 特價機票
  • 霸王條款
  • 簽轉
  • 合同法
  • 退票
  • 香港旅遊
  • 淘寶
  • 燃油費
  • 打折機票
  • 自己懷孕