上週五，本報推出了關於銀行收費問題問卷調查活動，立即引發了廣大讀者的關注。眾多讀者打進本報理財熱線025-84686234或直接發送郵件，表達對銀行收費問題的看法和建議，希望銀行在提供金融服務時，能夠切實體會到市民的感受。很多讀者都是結合自身經歷，反映銀行在提供金融服務或金融業務時收費項目繁多，導致自己被收費或被強制購買産品的情況。郵儲銀行南京分行在辦理房貸業務時搭售基金就遭到市民投訴。

　　市民李先生專程來到本報，反映自己去年在郵儲銀行辦理房貸的情況。李先生介紹，去年，他在郵儲銀行南京分行金箔路支行申請辦理了60萬元的房貸，但是貸款手續遲遲沒批下來。在反復交涉過程中，郵儲銀行的經辦人員暗示李先生，由於額度緊張，李先生的房貸還要再排隊很長時間，不過，只要在郵儲銀行購買5000元基金，就優先下款。無奈之下，李先生只好在郵儲銀行購買了5000元的基金。果然，貸款很快就下來了。

　　李先生帶著購買基金的憑證告訴記者，購買後，該款基金需要3個月後才能贖回。去年11月，他虧了50元後將基金全部贖回。李先生説，銀監會的“七不準”中的第五條，就規定銀行業金融機構不得在發放貸款或以其他方式提供融資時強制捆綁、搭售理財、保險、基金等金融産品。李先生説，郵儲銀行的行為明顯違背了銀監會的要求，這樣的金融機構應該好好學習銀監會的通知。

　　市民劉先生專門就某銀行信用卡收取滯納金的問題，向本報投訴。劉先生告訴記者，他去年12月，收到了銀行信用卡還款的短信提醒，便在某銀行珠江路支行償還了當期2萬元的信用卡還款。到了今年1月份，發現自己信用卡居然被收取了300多元的利息。仔細一看對賬單才發現，去年12月劉先生在還款時算錯了總賬，少還了200多元。劉先生打該銀行熱線諮詢才知道，計算罰息時，是以劉先生當期消費的2萬元為基數，且從刷卡消費的第二天開始計算罰息，罰息的利率標準是每天萬分之五。也就是説劉先生每天會産生10元的利息。對此，劉先生氣憤地説，倒不是繳納罰息對銀行有意見，而是對銀行的服務很“感冒”：既然銀行短信通知了自己需要還款，為何銀行不及時短信提醒具體的還款金額，即便在劉先生償還2萬元後，為何不短信提醒劉先生還有多少金額未償還？劉先生説，如果當時銀行能夠短信提醒一下，他絕對會立即還完，也就不會産生這300多元的冤枉錢了。（記者 秦宵喊）