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記者手記
3月2日，萬科總裁鬱亮與安信董事長盧偉光趕赴佛山撲火。鬱亮表示，萬科對所有採購商品都有抽樣檢查，但大良這批木地板沒有被抽到，是工作中的疏忽，“從現在開始，我們計劃要把抽樣檢查的範圍、內容從木地板擴大到櫥櫃、木門等。”
對於此次超標事件，安信地板董事長盧偉光解釋稱，該批産品由於採用新型工藝雙貼技術，製作過程中因為溫度、壓力調試不到位而造成“意外”；更多的原因尚在調查中。
即使萬科與安信做出了積極而誠懇的姿態，願意承擔與負責，但並沒有贏得消費者的普遍好感。
其實更多的原因還應該包括以下問題：安信的上遊供應商有沒有問題？何以在出廠時檢測出該批産品合格？建材商和開發商究竟誰該為此次事件負責？施工隊是誰，有沒有監督制度？與安信合作的其他開發商項目如何檢查？消費者自行送檢地板該如何處理？要揭開的真相，離讓消費者認可的事實還相差很遠。
問題出在哪？信息的不公開不透明，潛規則叢生的市場。在安全問題上，消費者已成驚弓之鳥，從而引爆一個又一個行業的危機。
源頭還是缺一個“信”字。在一個缺“信”的社會，一個企業的危機必然引發一個行業的危機。（程行歡）
程行歡
作者：程行歡
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