新聞發佈會吸引大批媒體到場。

　　深圳特區報訊 （記者 譚建偉 文／圖）３月１日，萬科送檢的佛山新城灣畔７號樓安信實木複合地板甲醛釋放量為１．９ｍｇ／Ｌ，超出１．５ｍｇ／Ｌ的國家標準限量。昨天，萬科總裁鬱亮、安信偉光（上海）木材有限公司董事長盧偉光均趕到佛山新城灣畔向業主致歉，並在新聞發佈會上表示，就安信地板甲醛超標問題承擔全部責任。

　　萬科安信雙雙致歉

　　新聞發佈會上，鬱亮表示，萬科採購的安信地板中出現了一例不合格的情況，“由此對客戶造成的困擾、不安和麻煩，我代表萬科集團向他們表示道歉。同時我也代表萬科集團再次重申，對因此而給客戶造成的問題承擔全部的責任。”

　　鬱亮説，這件事情的發生再次提醒，萬科還不是一家完美的公司，工作中還有不足和疏忽。萬科將勇敢承擔責任，並在質疑中成長。

　　盧偉光在會上鞠躬致歉，全文宣讀了《安信致廣東佛山新城灣畔七號樓業主的一封道歉信》。信中承諾，對於該批次不合格地板，安信將予以召回銷毀，對於同批在庫産品８６平方米予以集中銷毀；配合萬科方實施客戶補償方案，對業主進行賠付。由客戶選擇進行退貨、換貨或退款，並協商賠償方案，直到消費者滿意為止。

　　將換成合格安信地板

　　據萬科佛山公司總經理李升陽介紹，此次涉及超標木地板的使用量是３０１２平方米，用於佛山新城灣畔７號樓，以前的交樓標準都是毛坯房，佛山新城灣畔７號樓是該樓盤首批帶裝修的，有１０４套裝修房使用了安信地板，交樓時間是去年的９月底，目前已經入住２５戶。

　　對於這批甲醛超標的木地板，萬科提出了多個解決方案：第一方案是為客戶更換木地板，採用同等型號經檢驗合格的安信木地板，對客戶進行補償。客戶也可以自行更換同檔次的木地板，費用由萬科承擔。同時，萬科還將賠償客戶相應的誤工費、安置費等。

　　鬱亮説，住戶中有一位孕婦，有兩家是有小孩的。萬科對住戶損失從現在到未來都會負責。目前，已有９戶業主住進了萬科安排的酒店，對沒入住酒店的住戶與已入住的補償大體原則是一樣的。

　　超標或因工藝不成熟

　　昨日，萬科公佈了對安信地板的最後一批復檢結果，１６個城市所涉及安信地板各批次共７２份，除新城灣畔一例甲醛超標外，其餘７１份報告均為合格。

　　萬科稱，這批問題地板是在２０１０年８月底發的採購函，去年６月到的貨；厚度為１５毫米（傳統板厚度為１２毫米）。記者追問該批地板不合格的原因，鬱亮表示，超標的原因正在調查，未來將加大對供應商抽查的密度和覆蓋面。

　　盧偉光解釋，安信公司這批１５毫米板採用了雙貼新工藝，以保面板平直，可能是工人對新工藝掌握不精引發甲醛超標。不過，該公司對這批貨出廠時的檢測結論為“合格”。