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本報綜合消息 消費者熱衷的團購消費，雖然“省錢”不少，然而團購商品的質量和服務仍然讓人不省心。記者從國內知名團購研究機構團８００獲悉，逾四成團購消費投訴是針對包括拉手網、美團網、窩窩團等在內的一線團購網站。值得注意的是，一線團購網對消費投訴的解決能力也有待提高，據最新調查顯示，一線團購網站對消費投訴的解決率僅為４０％。
據統計，１月份共有１０２家團購網站被團友投訴，總計７６８起，其中３３１起是針對一線團購網站的投訴，佔比４３．１％。另據團８００投訴論壇統計，所有投訴僅３０６起獲得解決，解決率為４０％，低於日常５８％平均水平；另外正在解決中的投訴２９３起，佔３８．２％。
專家指出，從各類的投訴可以看出團友日趨理性，不再迷戀低價的誘惑，更多看重的是商品質量和服務，並且懂得如何合理配置資源以及維護自己的合法權益。“從這點看來，消費者維權意識的上升將會在很大程度上刺激團購行業的誠信建設和團購網站的自我規範。”
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