本報訊 本報“315”熱線開通幾天來，許多市民打進熱線訴説自己遭遇的消費煩惱。其中，網絡團購引發的消費糾紛成為關注的熱點。

　　團購火鍋套餐菜量少得可憐

　　昨日，市民劉女士向本報反映，自己最近團購了一款原價為179元的肥牛火鍋三人套餐，團購價58元。隨後，當她和家人前往就餐時發現，團購的菜品根本就不夠三人吃，每一份的菜量都少得可憐，明顯比普通客人的菜量少出一大截。“雖然團購價格低，可菜量不應該縮水啊”，當劉女士質問服務員時，服務員稱，他們與團購網站有協議，有問題請找團購網站。

　　同樣，林先生給自己剛滿月的兒子在網上團購了一款滿月照，原價是1299元的團購價只要299元，網上標明店家將提供兩套服裝，並做到當面一客一消毒。可當林先生給兒子拍照時，卻並未看到衣服拿去消毒，對此店家表示“此前已經消毒過了”。隨後，林先生兒子穿上一件紅毛衣拍完照後，林先生發現，兒子身上起滿了小紅疙瘩。對此，店家只是一口咬定已經消過毒了，他們沒有責任。

　　記者了解到，隨著團購網站的異軍突起，目前網絡團購成為一種時尚的消費模式，但因為法律對網絡團購的監管還不完善，團購産品和服務質量難以得到保證。

　　團購已成為消費投訴新熱點

　　“去年團購成為我市消費投訴的新熱點”，西安市消協秘書長馬世群告訴記者，去年市消協共受理消費者投訴5743件，其中新興的團購購物方式引發不少消費糾紛，成為新興的投訴熱點。

　　折扣是團購的最大特點，但享受的服務有時也跟折扣成正比。據介紹，去年我市消費者反映的團購問題，首先是貨不對板，退換貨難。一些不法經營者用低價吸引消費者，銷售假冒偽劣的電子産品、品牌服裝等。一旦發現産品質量存在問題，團購網站和商家就會踢皮球，拖延或拒不解決問題。其次是線下限制，團購時網站會花言巧語吸引消費者購買，可當消費時，經營者卻在消費時間、金額、項目上設置許多限制性條款。此外，團購問題還反映在商家抬高原價吸引眼球，然後以超低折扣價格向消費者推銷；商家接待能力有限，消費者消費時往往無法按期兌現等問題。

　　消協提醒莫被低價商品所誘惑

　　團購網站良莠不齊，對此，市消協提醒廣大消費者，在購買時應當注意：一是要在付款前對網站的真實性、可靠性進行分析，包括網址、地址、電話、工商執照、ICP備案等；二是不要被某些網站上價格低廉的商品所迷惑，只有E-mail、手機號碼，沒有固定座機電話和地址的網站，不要輕易與其交易；三是要關注團購網站的口碑及品牌美譽度，參考其他消費者的點評，選擇比較熟悉的網站購物；四是購買時考慮自己是否真的需要，儘量在團購有效期內使用。

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