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消費者團購低價火鍋套餐 菜量嚴重縮水

發佈時間:2012年02月29日 15:08 | 進入復興論壇 | 來源:西安晚報 | 手機看視頻


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  本報訊 本報“315”熱線開通幾天來,許多市民打進熱線訴説自己遭遇的消費煩惱。其中,網絡團購引發的消費糾紛成為關注的熱點。

  團購火鍋套餐菜量少得可憐

  昨日,市民劉女士向本報反映,自己最近團購了一款原價為179元的肥牛火鍋三人套餐,團購價58元。隨後,當她和家人前往就餐時發現,團購的菜品根本就不夠三人吃,每一份的菜量都少得可憐,明顯比普通客人的菜量少出一大截。“雖然團購價格低,可菜量不應該縮水啊”,當劉女士質問服務員時,服務員稱,他們與團購網站有協議,有問題請找團購網站。

  同樣,林先生給自己剛滿月的兒子在網上團購了一款滿月照,原價是1299元的團購價只要299元,網上標明店家將提供兩套服裝,並做到當面一客一消毒。可當林先生給兒子拍照時,卻並未看到衣服拿去消毒,對此店家表示“此前已經消毒過了”。隨後,林先生兒子穿上一件紅毛衣拍完照後,林先生發現,兒子身上起滿了小紅疙瘩。對此,店家只是一口咬定已經消過毒了,他們沒有責任。

  記者了解到,隨著團購網站的異軍突起,目前網絡團購成為一種時尚的消費模式,但因為法律對網絡團購的監管還不完善,團購産品和服務質量難以得到保證。

  團購已成為消費投訴新熱點

  “去年團購成為我市消費投訴的新熱點”,西安市消協秘書長馬世群告訴記者,去年市消協共受理消費者投訴5743件,其中新興的團購購物方式引發不少消費糾紛,成為新興的投訴熱點。

  折扣是團購的最大特點,但享受的服務有時也跟折扣成正比。據介紹,去年我市消費者反映的團購問題,首先是貨不對板,退換貨難。一些不法經營者用低價吸引消費者,銷售假冒偽劣的電子産品、品牌服裝等。一旦發現産品質量存在問題,團購網站和商家就會踢皮球,拖延或拒不解決問題。其次是線下限制,團購時網站會花言巧語吸引消費者購買,可當消費時,經營者卻在消費時間、金額、項目上設置許多限制性條款。此外,團購問題還反映在商家抬高原價吸引眼球,然後以超低折扣價格向消費者推銷;商家接待能力有限,消費者消費時往往無法按期兌現等問題。

  消協提醒莫被低價商品所誘惑

  團購網站良莠不齊,對此,市消協提醒廣大消費者,在購買時應當注意:一是要在付款前對網站的真實性、可靠性進行分析,包括網址、地址、電話、工商執照、ICP備案等;二是不要被某些網站上價格低廉的商品所迷惑,只有E-mail、手機號碼,沒有固定座機電話和地址的網站,不要輕易與其交易;三是要關注團購網站的口碑及品牌美譽度,參考其他消費者的點評,選擇比較熟悉的網站購物;四是購買時考慮自己是否真的需要,儘量在團購有效期內使用。


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