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本報2月26日訊(通訊員 楊波 記者 秦雪麗) 家裝一直是市民關注的話題,然而家裝過程中的貓膩你又了解多少?據煙臺市工商局芝罘分局統計顯示,去年受理裝飾材料類投訴的189件,涉及合同、定金、質量、品牌等四方面問題。
調查表明,合同類糾紛達94起,案值40.50萬元。此類合同糾紛主要涉及門、衣櫃、油漆、燈具等材料。建議消費者簽約前務必閱讀全文,口頭約定均要列入其中。核實無誤、加蓋印章後,再簽字、付款。
“定金”和“訂金”問題,也是家裝市場投訴的焦點。據統計,芝罘區此類投訴18起,案值9萬元。訂貨要收“定金”或“訂金”,“定金”不應超過合同標的20%,賣方違約,應雙倍賠損,買方違約,賣方不退。而“訂金”作為“預付款”可隨時退。建議消費者明白實義並核實口頭承諾、訂單條文一致後,方可簽字、交錢。
去年芝罘區接受家裝材料投訴45起,案值36萬元。主要集中在木門、地板、藝術玻璃等傢具上。市民任女士花1.85萬元購買實木複合地板,但使用不久,地板70%出現收縮、裂縫,並因此,任女士崴傷腳踝。市民購買傢具時,如果發現材質、色澤、結構、工藝等方面不符約定,要及時保全證據,並向工商部門投訴或舉報。
“牌子”五花八門轉手就可“變臉”。此類糾紛涉及潔具、櫥櫃、地板等製品,共受理32起,案值22.50萬元。有的老闆和店員為甩出“貨底子”,竟將普通木椅同“奧運牌”、“可收藏”的“噱頭”挂鉤。建議簽約前,要核實《營業執照》和《專賣授權書》、廠家和賣方廣告是否真實、一致。收貨時要驗證包裝盒標識。
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