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天津北方網訊：新港街繼去年為35戶85歲以上空巢老人安裝了助老呼叫服務系統後，今年享受此項服務的老年人將進一步“擴容”，預計年內將有近300位70歲以上的獨居老人也納入服務範圍。
昨天10點，記者來到了93歲獨居老人蔡紉秋的家中。大約10點半，老人想要買一些麵粉做中午飯，於是就摁響了助老呼叫系統，不到一分鐘，轄區工作人員的回訪電話就打了過來。“跟他們説完了，一會應該就送過來了，有了這個呼叫器方便多了。”蔡紉秋老人説。不到11點鐘，附近的超市就把老人需要的麵粉送到了家裏，從使用助老呼叫系統到送貨上門只用了不到半小時。
在新港街辦事處一樓服務大廳，工作人員向記者介紹了這套系統。當老人摁響呼叫系統時，助老服務中心的系統會向工作人員發出提示警報，老人的姓名、住址、電話等信息會反映在電腦上，當值工作人員就會把回訪電話撥回去，如果3分鐘之內沒有人處理，系統就會自動回饋到總部，確保不漏掉任意一個呼叫求助。確定老人需求信息後，工作人員就會根據老人的地址聯絡附近簽約服務站，用最短的時間把老人需要的東西送到家。整個過程不會超過1個小時。“到目前為止，包括超市、配餐、理髮等在內的36家服務網點已經和我們簽約合作，確保為老人打造方便的60分鐘服務圈。”新港街社區科李穎説，今年新港街將擴大服務面積，把70歲以上的空巢、獨居、行動不便的老人也納入服務範圍，預計年底將有近300名老人享受到此項服務。見習記者劉光雅劉傑
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