國際經濟環境動蕩、國內通貨膨脹日趨嚴重，雙重重壓，依舊難以抵擋人們的旅遊熱情。根據中國旅遊研究院調查結果顯示，前三季度我國旅遊總人數達20.8億人次，同步增長12%，旅遊總收入達1.66萬億元，同比增長17%。而每年12月、1月由於節假日集中時期，正是旅遊的高峰時段。

　　繁榮的市場意味著旅遊企業需要更為有效的管理能力、更為強大的執行力以及更為有序的辦公程序。某旅遊企業總經理趙國華卻這樣告訴記者：“其實旅遊行業遠遠沒有大家眼裏的風光，目前各大旅行社競爭非常激烈，壓力非常大。而且公司部門分工也非常繁瑣：有專員負責帶團、有銷售負責聯絡大客戶、有業務負責與各大售票機構談合作……等等。而且一旦領隊、導遊遇到困難，很難與公司取得聯絡，不但客戶體驗差而且不利於公司口碑的建立。”為了解決這些困難，公司最終部署了263EM企業即時通訊軟體。原本只是一次嘗試卻收穫了意外的驚喜。

　　趙國華表示，263EM企業即時通訊軟體除了提供即時通訊軟體之外，還將迷你呼叫系統、短信、CRM、OA等辦公軟體集成在一起，形成了十分強大的SAAS平臺。並且可以根據不同的職位設置不同的查看權限。如此一來，作為管理者，只需要登錄後臺，即可清晰的看到所有部門的進度。讓管理變得更為簡單、有效。而融合了迷你呼叫系統與短信的263EM企業即時通訊軟體，能夠瞬間完成信息的通知。不論公司員工深處何地，只需要將相關工作人員拖入到“已選聯絡人”，便可瞬間完成信息的通知。相較於以往一個一個短信通知，既省時、又省力，效率就在這些微小的地方體現出來了。

　　外出旅遊，經常會遇到由於天氣等因素經常會造成的飛機晚點、甚至航班取消等意外因素，或遭遇一些突發事件，如何在第一時間與國內總部取得聯絡，獲取支持就成為眾多領隊與導遊面對的最大問題。趙國華介紹，在使用了263EM企業即時通訊軟體之後，只要在外工作人員在網絡可以覆蓋的區域就可以與公司保持密切聯絡。有效的保證了我國旅遊從業人員的人身安全保證；加強了問題的解決速度、提升了用戶體驗；同時還大大降低了企業內部的溝通成本。

　　對此，有業內人士認為，目前旅遊行業整體環境競爭激烈，眾多旅行社都要做到穩、準、快。穩，就是要有穩定的交通渠道；準，就是要由準確的目標受眾群；快，就是要對市場變化保持靈敏度。能夠做到這三點的旅遊企業可以説是行業中的佼佼者。而採用企業級的通訊軟體無疑成為堅強的後盾，支撐旅遊企業走的更遠、長的更快。