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工商惠民在線
主辦 市工商行政管理局 惠州報業傳媒集團
本報訊 （記者范海波 通訊員何小紅張克克）記者日前從市工商局獲悉，上月，我市12315全系統共受理各類諮詢、申訴、舉報訴求576件，為消費者挽回經濟損失0.63萬元。
市工商局提供的數據顯示，上月12315熱線受理諮詢482件，其中消費知識諮詢321件、法律法規諮詢3件、工商業務諮詢32件、其他諮詢129件，與去年同期相比上升41%。受理申訴56件，其中商品申訴47件、服務申訴9件，與去年同期相比上升12%。目前這些案件已在規定期限內全部辦結；受理舉報38件，其中舉報“黑網吧”12件，無照經營9件，其他舉報17件，與去年同期相比上升25%。
市工商局有關工作人員分析，上月正值元旦和春節兩大傳統節日，消費中出現問題的諮詢和投訴也相應增多。網購是當下年輕人最流行的一種購物方式，市工商局有關工作人員認為，一些不法網店正是利用網上監管制度不健全這一漏洞來欺騙消費者，致使這一類消費投訴日漸增多。市工商局工作人員建議，消費者最好到正規註冊及信譽度良好的網站購物，在選購商品時不能抱有貪小便宜心理，一些嚴重低於成本價格的商品不宜購買，否則極易上當受騙。
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