日前，南京市的田女士在淘寶店舖遷安市某商行購買了一台電暖氣，卻因電暖氣不能達到承諾的制熱溫度而引發了一系列的退貨糾紛。

　　田女士在淘寶店舖遷安市某商行買了一台店家宣傳是“加拿大原裝進口、三年質保、包郵”的電暖氣，價格885元。收到貨物後，田女士發現其做工粗糙，而且最大的問題是，經多次試驗，電暖氣均不能達到賣家承諾的制熱溫度。

　　田女士在網絡上向賣家反映了此問題，經上傳圖片後雙方達成一致，協議全額退款，並由賣家承擔100元退貨運費。然而，退貨電暖氣發出後，由於無原包裝保護，電暖氣在運輸過程中有點變形，並有兩處損壞。賣家因此拒絕退款。田女士在網上投訴但無結果，無奈之下投訴到遷安市工商局12315指揮中心。

　　受理田女士的投訴後，工商人員立即下去了解情況，可是根據田女士提供的地址，未能找到店家。工商人員最終通過工商局網監定位查找到了店家。依據相關法律法規，經執法人員主持調解，店家同意退還消費者貨款545元，這起跨省網購糾紛案件得以圓滿解決。