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本報記者徐佳敏
2月20日，在靈武市工作的邢女士跟記者講述了她網購的一件煩心事。今年1月初，邢女士在銀泰百貨連鎖在線購物中心購買了一件大衣，網購價格359元。幾天后，衣服到了，邢女士支付了貨款後發現衣服買大了。遂與網站溝通退貨，1月11日，邢女士聯絡韻達快遞靈武分公司，後快遞員上門收件，但邢女士填過單子後，快遞員卻並沒有按照規定，當面封存貨物並給回執單。
幾天后，銀泰購物網站告知邢女士，快遞來的衣服只有架子。邢女士隨後與承運的韻達快遞靈武分公司聯絡，工作人員答覆：只要對方簽收了，就證明收到的是完好的包裹，與快遞公司無關。而根據銀泰網站提供的視頻資料來看，快遞員讓工作人員簽字打開後，包裹裏的確只有衣服架子。邢女士隨後與銷售方所在的浙江省金華市工商局聯絡，工作人員表示，既然網站能夠拿出證明快遞件是空的證據，就無法追究其責任。
靈武市工商局城鎮工商所金所長也告訴記者，我們實行的是屬地管理，下去了解了幾次情況，快遞公司不承認丟件，也沒有相關證據證明其是否是在本地丟件，如果是在運輸途中，那就更不好追查了。最關鍵的是現在，國家沒有出臺相關的法律法規來規範快遞行業，責任落實不到人頭上，遇到這種情況，我們也很無奈。邢女士表示，反復找了幾方，但都沒有解決的辦法，難道損失要自己承擔？衣服怎會不翼而飛？
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