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"白換灰"乘客不買賬 出租車行業擅降成本引熱議

發佈時間:2012年02月25日 11:16 | 進入復興論壇 | 來源:東方網 | 手機看視頻


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  東方網2月23日消息:本報昨天關於出租車座套“白換灰”(白布座套更換為灰色PVC座套)的報道引發熱議,對於全市近五分之一齣租車取消白座套的做法,記者昨天在一些出租車集中待客區域做了小型調查,接受調查的30位乘客中,有56.7%的乘客留戀白座套,參與調查的20位司機中,也有四成更喜歡白座套。

  “放了白座套,上車有一種明亮的感覺,且司機經常更換,不用擔心衛生。”在上海科技館外等候出租車的黃小姐很喜愛白座套,她表示從去年下半年開始,明顯感到放白座套的出租車減少,今年過年後再也沒乘到過白座套出租車。調查中,約有三成乘客和黃小姐經歷相似,這些喜歡白座套的乘客中有七成是衝著乾淨去的。與之對應,有43.3%的受訪乘客青睞PVC座套,青睞的主要原因也是乾淨,他們中有61.5%的人認為PVC材質相對較易擦洗,容易保持乾燥。

  事實真的如青睞灰座套的乘客想的那樣嗎?記者隨機乘坐了三輛放置PVC座套的出租車。昨天恰逢下雨,記者在春申路坐上一輛“閔行江南”,發現後排座位留有之前乘客雨傘滴下的雨水,擦拭掉後,紙巾上留下了黑色污漬。在此後乘坐的強生出租車和錦江出租車上,記者也發現了類似問題。在一輛強生出租車后座上,還留有褐色污漬及煙頭灼燒痕跡。調查中,有六成司機更喜歡灰座套,其中58.3%是看重其耐臟性能。但只有一半司機表示每天會擦洗灰座套,超過三成司機則表示遇到公司規定的清洗日或有明顯污物才會清潔。一位司機坦言:“PVC耐臟,乘客看不出,生意好,就不太在意乾淨不乾淨了。”還有16.7%的司機出於成本考慮青睞灰座套,“白換灰”後,司機每月10元的座套清潔費就能免去。

  緣何取消白座套?市交通港口局的答覆是“響應國家節能減排的號召”。據不完全統計,全市近5萬輛出租車每年清洗白座套耗水超過10萬噸。對此,有46.7%的受調查消費者並不買賬。三成消費者認為環保只是企業降低運營成本的幌子。近兩成消費者指出,倡導環保雖是好事,但取消白座套後,出租車的運價不下降反而上調,“價錢漲了服務卻沒有漲”。有關調查顯示,“白換灰”可為一些大型出租車公司每年省下數百萬元開支。

  “消費者享受的服務和價格應當對應,花的錢沒少,享受到的服務卻變差了,這種交易有失公允。”市消保委法研部主任唐健盛指出,出租車運價並非市場競爭價格,而是經過立法聽證的政府定價,其定價對應的成本都要有根據,但目前出租車行業以環保的名義降低清洗白座套的成本,這種潛在的成本調整行為是否合理值得商榷。此外,白座套有更換清洗的固定週期,而PVC座套卻沒有,除了污漬還可能攜帶病菌,如果沒有嚴格的消毒規定或標準,“白換灰”對消費者的安全權也是一種漠視。“上海作為國際大都市,公共服務的質量應該做加法而不是減法。”唐健盛表示,環保不能和降低服務水平劃等號,換掉白座套,出租車車廂內的其他服務就要跟上,否則消費者的幸福感會減少。

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